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商务秘书绪论课程教案

一、教学背景

商务秘书专业是一个与商务活动紧密相关的职业。商务秘书承

担了商务办公室管理和各种商务活动组织、策划、实施等职责。

商务秘书的职责涉及商务活动的各个环节，包括接待来访者、

处理文件和邮件、组织会议和行程安排、协助领导进行商务谈

判、管理公司数据库等工作。因此，商务秘书需要具备良好的

组织协调能力、沟通能力、办公技能等。

二、教学目标

本课程旨在培养学生掌握商务秘书的基本技能和知识，包括办

公室管理、会议组织、文件处理、行程安排、商务礼仪等方面。

三、教学内容

1.办公室管理：包括秘书工作的职责和要求、办公室设备和资

源管理、文件管理、电子邮件和通信技巧等。

2.会议组织：包括会议的策划和组织、会议前的准备工作、会

议记录和纪要、会议礼仪等。

3.文件处理：包括文件的分类和归档、文件的起草和审核、文

件的传递和存档等。

4.行程安排：包括领导行程的安排和协调、出差准备和安排、

接待来访者等。

5.商务礼仪：包括商务礼仪的基本规范、商务场合的仪态和礼

仪、商务礼仪的国际化等。

四、教学方法

教学方法主要采用讲授与实践相结合的方式。通过讲解理论知

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识，指导学生掌握基本技能，同时进行案例分析和实际操作，

提高学生在实际工作中的应用能力。

五、教学步骤

1.第一讲：办公室管理

a.秘书工作的职责和要求

b.办公室设备和资源管理

c.文件管理和电子邮件及通信技巧

2.第二讲：会议组织

a.会议的策划和组织

b.会议前的准备工作

c.会议记录和纪要

d.会议礼仪

3.第三讲：文件处理

a.文件的分类和归档

b.文件的起草和审核

c.文件的传递和存档

4.第四讲：行程安排

a.领导行程的安排和协调

b.出差准备和安排

c.接待来访者

5.第五讲：商务礼仪

a.商务礼仪的基本规范

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b.商务场合的仪态和礼仪

c.商务礼仪的国际化

六、教学评估

评估方式包括考试、作业、案例研究以及实践操作。考试主要

测试学生对理论知识的掌握程度，作业旨在让学生应用所学知

识解决实际问题，案例研究和实践操作则是通过实际情境来检

验学生的实际操作能力和解决问题的能力。

七、教材与参考书目

1.教材：《商务秘书绪论》

2.参考书目：

a.《商务秘书技能与实务》

b.《商务秘书的职业素养与能力培养》

c.《现代办公室管理与商务礼仪》

八、教学资源

本课程所需的教学资源主要包括教室、电脑、投影仪等。同时，

可以利用实际案例和实际工作场景进行案例分析和角色扮演，

提高学生的实践能力。

九、教学效果监测

通过教学评估和学生反馈来监测教学效果。定期进行教学反馈，

了解学生对课程内容、教学方法以及教学资源的满意度，根据

反馈结果进行教学调整和优化。

十、教学案例

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将学生分成小组，要求他们策划和组织一场商务会议，包括会

议的目的、议