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2024年乡镇信访工作总结参考

【标题】2024年乡镇信访工作总结：尊重权益提升效能

【摘要】2024年乡镇信访工作总结标准范本将围绕尊重权益和提

升效能两个方面展开。通过对过去一年乡镇信访工作的分析和总结，

深入探讨问题的成因和解决之道，并提出未来发展的方向和建议。

【正文】

一、工作概况

2024年乡镇信访工作以政务公开、便民服务为核心，依法处理信

访事务，加强与群众的沟通联系，维护社会稳定和社会公平正义。乡

镇信访办作为乡镇政府的重要部门，承担着督促履职、维护利益、解

决矛盾的重要职责，发挥着桥梁纽带作用。

二、工作亮点和成绩

在2024年的乡镇信访工作中，我们取得了一系列的亮点和成绩，

主要包括：

1.加强组织领导：乡镇信访办牢固树立全员信访责任意识，建立

健全信访工作机制，明确信访工作的职责分工和责任追究制度。加强

对信访干部的培训和学习，提升工作能力和业务水平。

2.加强信息化建设：引入先进的信息化系统，实现信访信息的快

速录入、查询和统计分析，提高工作效率。建立健全信访投诉案件管

理和跟踪系统，实现案件的全程跟踪和督办，确保问题的及时解决。

3.强化预防和化解机制：积极开展信访预防宣传，提高群众的法

律意识和维权意识，减少信访纠纷的发生。加强与相关部门的协作，

及时介入矛盾纠纷的化解，减少信访次数和规模。

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4.注重民意收集和反馈：通过开展走访、座谈、听取意见等方

式，了解群众的诉求和意见，及时收集民意。并根据群众反映的问

题，积极采取措施解决，及时反馈处理结果，增强群众的满意度。

5.加强舆情监测和应对：建立健全舆情监测和应对机制，及时发

现和妥善处理可能引发社会关注和不良影响的事件。通过科学、准确

的信息发布和舆论引导，有效稳定社会情绪，维护社会稳定。

三、存在的问题和原因分析

在2024年乡镇信访工作中，也存在一些问题和挑战，主要包括：

1.问题意识不强：部分乡镇信访干部对信访工作的重要性和复杂

性认识不足，工作积极性和责任心不高。

2.信息化建设不够完善：虽然引入了信息化系统，但系统的稳定

性和功能性还有待提升，严重影响工作效率。

3.协同机制不够健全：与相关部门之间协作不够紧密，信息共享

和协同办案不够顺畅，给解决问题带来困难。

4.舆情应对水平有限：对于突发事件和社会关注事件的及时应对

和处理能力还需进一步提升，回应和引导舆论的能力有待加强。

四、未来发展方向和建议

1.强化问题意识：加强信访干部的业务培训和问题导向思维的培

养，提高处理复杂问题的能力和水平。

2.完善信息化建设：加大投入，引入更先进的信息化系统，提升

系统的稳定性和功能性，提高工作效率和质量。

3.加强协同机制：与相关部门建立更加紧密的协作关系，加强信

息共享和办案协同，提高问题解决效率。

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4.提升舆情应对能力：加强舆情监测和分析能力，提前预