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残疾人的心理特点与沟通技巧

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一、视力残疾者的身心开展特点

视力残疾对个体的影响不仅仅局限在视力

方面。

视力残疾会影响到个体身体、运动、心理

等各个方面的开展。

视力残疾对个体身体与运动的影响。

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盲态

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视力残疾者的感知觉特征

容易形成不完整、不正确的感知觉。

听觉和触觉功能得到增强。

后天的习得形成空间知觉。

听觉、触觉、嗅觉等有意注意得到加强。

以听觉记忆和触觉记忆为主。

丰富的听觉想象。

思维方面的特点。

语言方面的特点。

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视力残疾对个体个性心理的影响

视力残疾者自身对目盲的接纳程度是影

响人格建构的内部因素。

生活环境也会影响视力残疾者人格的构建。

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二、肢体残疾、脑瘫者的心理特点

独立性与依赖性

孤独与交往

自尊与自卑

情绪与理智

生理补偿与心理补偿

语言年龄与生理年龄

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脑瘫患者的语言障碍表现

呼吸、发音异常：呼吸不规那么、呼吸

表浅、呼吸调节困难等引起发音声小、

无力或爆发性发音、发音困难。

构音运动异常：因脑瘫患者不能正确控

制口唇、舌、下颌、软腭等构音器官的

运动，会出现言语清晰度低下，言语速

度缓慢或过快、鼻音过重等。

听觉障碍：听力低下，吐字不清等。语

言能力的低下阻碍了他们与外界的交流，

心里有话说不出，说出来也不能被人理

解，甚至可能遭人嘲笑。

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如何与残疾者进行高效沟通

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一、与沟通有关的心理学常识

人的共性——心理根本需求

马斯洛需要层次理论：

马斯洛需要层次理论可以帮助我们去判断

与了解沟通对象的需求，给予他想要的，

而不是你想表达的。这是有本质差异的，

也是有效沟通的根底。

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2．人的特性与稳定性——性格与天生气质

每一个人因其家庭环境、社会教育背景和

天生气质形态等形成特有的性格特质，而

每个人的性格特质直接影响到其外显行为

的不同。这也就构成了每个人既相同又不

同的沟通方式与沟通惯性，不管是个人喜

好，个人偏向，乃至抉择判断都与之相关。

准确判定一个人的性格可以协助我们与之

交流与沟通。

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判读性格的根本特征内向与外向，可以协

助我们在交流的过程中更好地了解对方的

需要，配合自己对自身性格的了解，也会

更加容易知道交流与沟通的磨合点，也就

可以从了解→自觉〔理解→谅解〕→包容

〔接纳→欣赏〕→开放→沟通〔协助/讨

论/促进〕，从中找到最适合的沟通方式，

到达良性循环。

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低敏感←敏感性取向→高敏感

快速进展型速战速决型积极行动型积极敏锐型

外向

率直情感型开朗活泼型谨慎小心型外向敏感型↑

适性取向

稳重执着型沉着冷静型深思熟虑型细致敏锐型↓