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区域治理RULEOFLAWOVERVIEW法治与纵览
电子商务平台安全保障义务研究
张亦凡，段颍
同济大学
摘要：《电子商务法》第三十八条第二款明确了电商平台的安全保障义务，但该规定不够具体需要进
一步探讨。从目前司法实践上看，安保义务有扩大化使用的趋势，需要明晰其内容与边界，具体为保障平
台网络安全的义务、对平台内经营者的实时监控义务、完善投诉渠道与评价制度的义务和及时救济义务等。
未尽安保义务应承担的“相应责任”基于具体法律关系下电商平台违反安保义务的过错程度和原因力大小
不同，应当定义为多元化和包容性的责任，有第三人介入下，涵盖连带责任、补充责任和按份责任。
关键词：《电子商务法》；电子商务平台；安全保障义务；生命健康权；侵权责任
中图分类号：D922.294文献标识码：A文章编号：2096-4595(2024)11-0029-04
一、问题的提出关于这几个方面的研究有两卖家或买家成交的提成费用，仅
《侵权责任法》第三十七条个主要争议点：一是电商平台承为双方提供网络交易平台，未赚
首次规定了特定主体的安全保障担何种安保义务才是适度的，即取任何费用。因此，不应一味加
义务（以下简称安保义务），以及定义和内容；二是电商平台违反重平台责任，需要充分考虑其防
违反该规则的责任承担原则，我安保义务应当承担的责任。范成本，根据平台能力科学考虑
国《民法典》一千一百九十八条二、电商平台安全保障义平台审核成本，确定法定义务。
自其发展而来。随着《电子商务务的内容与边界安保义务应当采取弹性理解
法》的颁布，该法第三十八条第（一）电商平台安保义务适的方式。全国人大常委会法工委
二款规定了电子商务平台特有的用的司法现状在《侵权责任法释义》中指出：
安保义务，将这一义务引渡到网从裁判中来看，电商平台安“对于实践中需要确定义务人应
络空间中，电商平台违反安保义保义务有扩大化使用的趋势，会当负有的具体安全保障义务的内
务引发的纠纷也受到重视。导致平台运营成本过大，不利于容……应根据实际情况综合判
《电子商务法》第三十八条良好营商环境的构建。例如，在断。”[3][1]安保义务实质是要求电
第二款中规定：“对关系消费者生张某某与戴某某等信息网络买卖商平台经营者采取一切合理的防
命健康的商品或者服务，电子商合同纠纷案中，涉及的是盗版商范措施积极采取措施防范风险发
务平台经营者对平台内经营者的品问题，法院将除生命健康外的生，保护平台用户生命健康免受
资质资格未尽到审核义务，或者消费者财产权也纳入安保义务保损害。
②
对消费者未尽到安全保障义务，护范围。（二）安保义务的具体内容
造成消费者损害的，依法承担相不适当强调安保义务主体责根据《电子商务法》第三十
①
应的责任。”关于该
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