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销售礼仪培训

LOGO问题

你平时的开头语是什么？

你平时的结束语是什么？

客户接环境不好，你会怎么办？

你在中遇到了突发事件要暂停，你会怎么办？

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LOGO写在之前。。

在打之前你需要做的事：

1.良好的耳麦距离口要正对话筒。口唇离开话筒大约半寸

2.良好的坐姿坐姿端正，切忌趴着躺着。

调节到自己听着舒适，客户听着悦耳

3.良好的耳麦音量

为最正确。

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LOGO开头。。

可能遇到的几种开头形式：

1.直接接通特定的问候语，需要自报家门。

有可能的话尽量编辑短信告知内

2.直接挂断

容，期待下次联系。

3.响多声无人接听尽量等到自动挂机，万不可只响

个几声就直接挂断。

4.非接听对象、拨错礼貌挂机。

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LOGO中。。。

中可能遇到的几种问题：

尝试放大声音、耐心请客

1.信号差、听不清

户换个环境或者方向。

2.客户有事，无法继续与客户约定下次时间。

3.无法继续、需暂停请客户耐心等待几分钟，重新接

听后需加上“感谢您的耐心等待〞。

4.被粗鲁对待礼貌对待。

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LOGO中的话术。。。

没时间——销售员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不

过只要3分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要的议题〞

我没兴趣——那么销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个

谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴

趣，有疑虑有问题是十分合理自然