物业管理质量与成本.pdfVIP

物业管理质量与本钱

周云

苏州科技学院

://usts.edu

zhouyun@mail.usts.edu

整理ppt

目录

一:物业管理概述

二：物业管理主要法律制度与标

三：物业管理效劳的质量

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一:物业管理概述

物业管理是一种专业行业，它综合运用多学科的知识，通过人员、场所、流程和技术的整合，来确

保建筑环境的正常运行。

物业管理的核心工作，是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供效劳，

以保障其始终处在正常的运行状态。

物业管理的关注重点：业主、用户满意

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一:物业管理概述

物业管理是房地产开发过程的延续，是以实现物业拥有者的有关目标、使物业保持良好运行状

态为目的的一种专业效劳。

物业

物业管理

物业资产管理

物业运营管理

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一:物业管理概述

物业

u“物业〞一词来源于对英语“RealEstate〞或

“Property〞的翻译，最早使用出现在香港，其根本含义

是指单元性房地产。

u在国际上，“物业〞作为通用的习惯词汇，与房地产

不动产表达是同一个概念。

u在我国特定的环境下，物业与房地产并不等同：

u房地产是指形成于生产、流通、消费的整个过程中的

房地产产品，是土地及其定着于土地之上的建筑物、构筑

物和其他附属物在自然形态和经济形态下的总称。

u而“物业〞那么是指进入消费领域的房地产产品，从

房地产全寿命管理的角度而言是房地产的“售后效劳〞。

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一:物业管理概述

物业〔续〕

综上所述，结合我国的具体情况，我们可

以把物业定义为：已建成并经竣工验收投入使用的

各类具有使用功能的建筑物及其配套设施、附属设

备设施以及相关的场地。

物业主要包括三个局部：

已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建

筑物；

与这些建筑物相配套的设备和设施；

相关的场地及内部非主干道。

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一:物业管理概述

物业〔续〕——物业的分类

u物业可以是群体建筑物，如住宅小区，工业厂区；

也可以是单体建筑物，如高层住宅、商业大厦、办

公楼宇、旅游宾馆等。

u根据物业的使用功能的不同，我们可以将其分为

四种类型：

居住物业

商业物业

工业物业