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物业管理案例

案例一：停车场丢车赔不赔

某小区设有停车场，收费标准略低于指导价，物业

管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重

大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据

上明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租

金，请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概

不负责。一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，

其间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丧失，

遂与物业管理公司交涉要求赔偿，物业管理公司以有

正式声明在先，收取的停车费未含看管费为由，拒绝

赔偿，乙遂将物业管理公司告上法院。

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观点一：声明在先，不予赔偿

理据：已有声明，尽了告示义务，收费低

〔未含看管费〕，不存在保管关系，利益风险

不等

观点二：单方声明，不予成认。

理据：土地是国家的，收的其实是看管费。

收了费，保管关系成立。单方声明，强加于人，

不合法理。整理ppt

停车丢车案例归纳：

1.主管部门核准营业收费的停车场，本身就有保

管义务，主管部门检查未有安防、消防措施，

不允营业。

2.物价部门未核准收费标准，收费违法。

3.单独签订特约效劳事项，可以免责；单方格式

合同无效。

4.有保管表示行为〔扣证、换牌、给票据等〕，

牌未丢、票未做记号车丢，需负责任。

5.给人印象明确是无人看管的收费停车场，责任

反而小。提供方便的临时停放点，不收费，不

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看管〔最好提醒〕，丢车可以不赔。

案例二:

徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子，被

楼上住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅局部屋顶浸泡起皮。

找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不情愿

配合检查问题。虽说经物业公司工程人员屡次协调已解决

了问题，但刘先生心里还是不痛快，认为物业在装修管理

上没有尽到责任，所以拒绝缴纳物业管理费。对物业公司

的效劳不满意，是否可以不交物业管理费？徐先生应该向

谁要求索赔？

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案例分析：

1．楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致

水渗漏或者楼上业主过失导致跑水，但无论哪种原因引

起都与物业管理公司无关，不涉及物业管理公司与业主

的法律关系。

2.房屋质量不好导致水渗漏涉及业主与开发商之间基于

房屋买卖合同而产生的合同法律关系，开发商交付的房

屋存在瑕疵导致水管跑水致使业主遭受损失，开发商应

当承担违约赔偿责任。

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3．楼上业主过失导致跑水涉及业主之间基于侵权行为

而产生的侵权法律关系，楼上业主的过错导致楼下业

主房屋遭受损失，该行为已经构成对楼下业主财产权

利的侵犯，构成侵权应当承担侵权赔偿责任。

4．物业管理公司在本案中只涉及对受损业主家内部

的维护和修缮。由于受损局部不属于公共设施、公共

区域，该局部的物业效劳不属于物业管理费所涵盖的

效劳范围，而属于特殊的物业管理效劳，对该局部维

修应当另行支付费用，业主没有理由拒缴物业管理

费。

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案例三

业主顾某购置了一只巨型浴缸，准备安装在其居住

的第29层的物业内，遭到了周围业主的强烈反对。物业

管理公司向有关专家进行了咨询，以房屋楼板无法承受

浴缸使用时的重量为由，制止顾某吊装巨型浴缸。但顾

某认为自己购置的私有财产可以安置在自己的物业内。

问购置财产是否都可以安置在自己的物业内，为什么？

案例分析：

并非所有业主购置的财产都可以安置在自己的物业内。

业主、使用人应当遵守法律、法规的有关规定，按

照有利于物业使用、平安以及公平、合理的原那么，正确

处理供水、排水、通行、通风、采光、维修、环境卫

生、环境保护等方面的相邻关系.应当顾及相邻各方的利益，以

不损害公共利益和他人权益为前提，否那么应加以必要的限制。