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信用卡业务员工作总结9篇

信用卡业务员工作总结1

截止至20某某年x月底，信用卡发卡数张，其中人民币卡客户数为户，其

他信用卡发卡数：张，交表数分行排名第四，完成分行下达的全年指标的

107%，内卡一般交易额万元，完成全年指标的121%，外卡收单交易额万元，完

成全年指标的101%，信用卡直接消费额万元，完成全年指标的100%，中间业务

收入4533万元。

今年的信用卡工作重点是加强市场开拓，对现有的客户群体进行细分，进

一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户，到11月底，支行共新增特约商户166

家，去年全年外卡收单额为91669万元，今年预计可完成分行下达的万元指

标。明确工作职责，加强了内控管理。

年初根据实际情况，调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客

户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的.

调整，做到信用卡工作内外兼顾，既要做好市场拓展工作，也要做好路支行信

用卡业务的指导及服务工作。内控方面，每季度对各路支行的信用卡业务进行

制度检查，特别加强信用卡新业务的检查力度，并对有问题的网点发出了业务

整改通知，杜绝了风险的发生。

明年信用卡工作设想

1、进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多

渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门密切

合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行ViP客户使用我行信用卡

占比从目前的44%提高到65%左右。

2、加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与网点客

户密切合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行市场部将加强与信贷

部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户PoS机

的进入工作。

3、加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内招聘2-3名专

职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的

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人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支

行客户经理考核平台。

信用卡业务员工作总结2

一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。20某某年，本人被安排到

公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，

既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本

人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时

思想压力很大，曾一度想放弃。后来在x行长的耐心开导和鼓励下，本人的思

想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部

门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习

我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志

取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关

知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础

和一定的工作经验。

二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。20某某年下半年，本人在

部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己

出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切

关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦

努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如等。在开发客户的过程中，我

也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开

展，打下了良好的基础。

三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。授信客户的成功开发，为

我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也

如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理

业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不

定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思

危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年x月份以后，由于受的冲

击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损

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严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此

我根据领导安排，积极协助有关人