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旅游专业实习心得体会三篇

一、实习目的

毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最

后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养

目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企

业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业

现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环

境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选

择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，

真正做到理论与实际相结合。

二、实习内容

这次我实习的地方是_省_旅行社。这家旅行社成立于

20_年，注册资金_万元人民币。是经国家旅游局批准，由_

省旅游局核准，_x市工商行政管理局登记注册具有法人资格

的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游

接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营_境内的

各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该

旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭

店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的

中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游

-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营

模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅

游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此

主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。

此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，

也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方

呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这

样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会

去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可

以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅

行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了

解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看

忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要

叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，

大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同

事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这

样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做

的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自

己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务

知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而

且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓

展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。周的主要事情就

是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日

游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，

开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自

己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东

西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过

两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么

培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、

丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、注行、游、

购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能

力和良好的心理素质。

我带的个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团

队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这

些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友

等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作

用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小

孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团

体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来

说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，

玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了个团后，我就陆陆续续的带了五六个

团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个

过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背

熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但

是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相

同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。

所以自己要学的还很多，因此，每次带团