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东山乡镇重点信访维稳人员狄光银稳控方案

一、方案背景与目标

随着社会的发展，信访问题日益突出，尤其是在乡镇层面，维稳工作显得尤为重要。东山乡镇作为一个经济正在发展，但信访问题仍较为突出的地区，面临着多重挑战。针对重点信访维稳人员狄光银的情况，制定一套切实可行的稳控方案，旨在通过系统化管理和有效的沟通机制，确保社会的和谐稳定。

目标

1.有效控制信访人员的情绪与行为，避免突发性事件的发生。

2.建立健全信访工作机制，提高信访问题的处理效率。

3.增强信访人员的信任感，提升其对政府工作的满意度。

二、现状分析

1.社会背景

东山乡镇近年来经济快速发展，但随之而来的土地纠纷、拆迁问题、社会保障等问题，使得信访现象频繁，尤其是狄光银等重点信访人员，情绪不稳定，影响社会和谐。

2.现有问题

-沟通不足：信访人员与政府间的沟通渠道不畅，导致不满情绪累积。

-处理机制滞后：现有信访处理机制反应不够迅速，未能及时解决信访人员的合理诉求。

-缺乏关怀：信访人员在情感和心理上缺乏必要的关怀，容易导致情绪波动。

3.数据支持

根据乡镇信访办的统计数据，2022年信访案件上升了20%，其中涉及狄光银的信访案件占比达到15%。这种趋势如果不加以控制，将对乡镇的社会稳定产生严重影响。

三、实施步骤

1.建立信访工作小组

组建由乡镇主要领导、信访办工作人员、法律顾问和心理咨询师组成的信访工作小组，定期召开会议，分析和研讨信访问题，制定相应的对策。

2.制定沟通机制

-定期会晤：每月安排与狄光银的面对面沟通，了解其关切问题，及时传达政府的政策和措施。

-热线电话：设立专门的信访热线，确保信访人员可以随时咨询和反映问题，增强互动性。

3.情绪疏导与心理干预

-心理咨询：引入专业心理咨询师，为狄光银提供心理辅导，帮助其缓解压力，调整情绪。

-关怀活动：组织社区活动，邀请狄光银参与，增强其归属感和信任感，缓解其不满情绪。

4.处理机制优化

-快速响应机制：对狄光银提出的合理诉求，确保在3个工作日内给予反馈，处理过程透明，增强信任。

-问题解决平台：建立信访问题解决平台，记录信访人员的诉求与处理进度，确保每个问题都有回应。

5.定期评估与调整

每季度对稳控方案进行评估，根据实施效果和反馈情况，及时调整优化方案，确保其持续有效。

四、成本效益分析

1.成本

-人力成本：组建信访工作小组所需的人员费用，包括心理咨询师的聘请费用。

-活动成本：组织关怀活动的场地、物料费用。

2.效益

-社会稳定：有效控制信访问题，减少突发事件的发生，保障社会和谐稳定，有助于吸引投资，促进经济发展。

-政府形象提升：通过积极有效的信访工作，增强公众对政府的信任感，提升政府形象。

-成本节约：避免因信访问题引发的更大社会问题所带来的额外成本，如法律诉讼、公共设施损毁等。

五、实施保障

1.组织保障

乡镇党委政府要高度重视信访维稳工作，确保信访工作小组的职能发挥，形成合力。

2.资源保障

确保信访工作小组有充足的人力和物力支持，必要时向上级部门申请支持。

3.宣传保障

通过宣传渠道，广泛宣传信访政策和处理机制，增强信访人员的法律意识和参与意识。

六、总结

东山乡镇重点信访维稳人员狄光银的稳控方案，旨在通过建立有效的沟通机制、情绪疏导与心理干预、优化处理机制等多种手段，确保信访问题的及时处理与社会的和谐稳定。通过定期评估与调整，确保方案的可执行性和可持续性，为乡镇的长远发展提供有力保障。

本方案自发布之日起实施，乡镇信访办负责具体落实与监督，确保各项措施落到实处，推动东山乡镇的和谐稳定发展。