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(承诺书)电缆售后服务承诺书--第1页

(承诺书)电缆售后服务承诺书

恭敬的客户：

感谢您选择使用我们的电缆产品。作为电缆供应商，我们郑重

承诺为您提供最优质的售后服务。请您务必子细阅读并允许以下承

诺内容：

一：服务范围：

我们的售后服务范围包括以下内容：

1.安装指导：我们将向您提供详细的电缆安装指导，确保安装

过程顺利进行。

2.技术支持：如遇到电缆使用中的技术问题，我们将尽快为您

提供解答和支持。

3.维修保养：在电缆使用过程中，如浮现故障或者需要保养，

我们将派遣专业的维修人员进行服务。

4.退货换货：如您在购买电缆后发现产品存在质量问题，我们

将根据相关政策为您提供退货或者换货服务。

二：服务流程：

1.联系方式：您可以通过方式、邮件、在线客服等方式联系我

们的售后服务团队。

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2.问题反馈：请您在遇到问题后，及时向我们提供详细的问题

描述和相关资料。

3.问题确认：我们的售后服务团队将对您的问题进行确认，并

根据实际情况制定相应的服务方案。

4.服务执行：一旦服务方案得到确认，我们将即将安排专业人

员为您提供相应的服务。

5.问题解决：我们将全力以赴解决您的问题，并确保您满意的

结果。

三：服务保障：

为了确保您享受到高质量的售后服务，我们将做到以下几点：

1.保修期限：根据相关政策规定，我们将为您提供电缆的保修

期限。

2.售后服务时效：我们承诺您的问题将在2个工作日内得到解

决，若情况复杂，我们将在合理时间内解决。

3.服务态度：我们将以诚信、耐心和真诚的态度对待您的问题，

确保您的需求得到有效满足。

四：附件：

本承诺书涉及的附件如下：

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1.相关法律文件：请您阅读并了解与电缆售后服务相关的法律

法规。

2.售后服务流程图：详细展示了我们售后服务的流程和步骤。

五：法律名词及注释：

1.保修期限：指在保修期内，如果电缆因质量问题导致故障，

我们将负责免费修理。

2.退货换货：如果您购买的电缆存在质量问题，您可以选择退

货或者换货。

请您子细阅读以上内容，如您允许并接受我们所承诺的售后服

务内容，请您在下方签字确认。如有任何疑问或者问题，请随时与

我们联系。

感谢您对我们的支持与信任！

客户签字:___________________

日期:___________________

附件：

1.相关法律文件

2.售后服务流程图

法律名词及注释：

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1.保修期限：电缆在正常使用情况下的质保时间。

2.退货换货：购买者因产品质量问题可以要求退货或者更换相

同型号的产品。

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