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保洁工作作业指导书

保洁工作作业指导书

1.0目的

规范保洁员洗车服务程序，确保为客户提供优质高效的洗车服务。

2.0适用范围

在洗车场岗位工作的员工。

3.0管理内容

3.1洗车计费方式：

车主自洗、保洁员洗车两大类，收费见《洗车服务收费标准》。

3.2工作程序

3.2.1领取《洗车发票》

a）由洗车场工作的保洁员到财务部出纳处领取加盖有）由洗车场工作的保洁员到财务部出纳处领取加盖有财务收费专用章财务收费专用章的定

额《洗车发票》。

b）当领取的《洗车发票》只剩下10张时，需到财务部出纳处领取新的张时，需到财务部出纳处领取新的洗车

发票发票。

c）当一本《洗车发票》使用完后，洗车场工作的员工需到财务部出纳处上缴

收取的洗车票款和洗车票票根。

d）将新领取的《洗车发票》交与洗车场的保安岗位管理，同时办好交接登记

手续。

3.2.2工作准备

--检查《洗车服务收费标准》和洗车场告示牌张贴到位。

--工具：软水管、洗洁精、洗衣粉、车刷、泡沫块、水桶、干湿抹布、浴巾、

小毛刷、高压清洗机等。

3.2.3当客户的车辆驶近时，引导客户将车辆停泊在洗车位。若洗车位已满，

则引导客户先将车辆停在旁边的待洗车位，同时告知客户稍候。

3.2.4保洁员主动询问车主，是车主自己洗车，还是由保洁员洗车。若车主不

清楚洗车收费情况，保洁员须告诉客户洗车服务的收费标准，同时给客户指引张贴

《洗车服务收费标准》的位置。

3.2.5洗车

a）将车身润湿后，进行车内清洁顺序：取下脚垫→冲洗晾晒→擦洗烟灰缸→

仪器表面→车内地面擦拭。

b）车内清洁完成后，进行车外清洁顺序：从上往下→从前往后逐一擦拭，车

轮和底座用高压水冲洗，车轮钢圈用小毛刷刷洗。

3.2.6细心擦拭车窗玻璃和反光镜，并用干毛巾或浴巾擦净车身上的水珠和水

渍。

3.2.7工作标准

反光镜、玻璃窗、车身无水渍、洁净、光亮。

3.3进行收费

由保安岗位给洗车发票，保洁员收款，同时作好洗车记录，并分项登记在《保

洁员洗车记录》上。

3.4洗车票及洗车费的上缴

--保洁员妥善保存好《保洁员洗车记录》和钱款，以备查。

--每一本洗车票用完，与保安岗位核对无误后，即将票根和洗车费上缴到物业

公司财务部。

4.0相关记录

4.1《保洁员洗车记录》

5.0附录

5.1《洗车服务收费标准》。

保洁人员作业指导书2016-05-3120:24|#2楼

一、目的

依据本作业指导书进行保洁部各岗位清洁作业

二、范围

厂区各办公与非办公区域、生产与非生产区域

三、职责

保障厂区办公与非办公区域、生产与非生产区域的卫生清洁，确保各处卫符合

我司卫生标准

四、作业程序要求

（一）车间生产区域卫生控制程序

1、工具准备

1）清洁水桶、批灰刀、清洁毛巾、百洁布、

2）拖把、扫帚、簸箕、排推、吸尘器、洗地机

2、清洁程序

1）从设备清洁做起开始对各自责任区进行清洁

2）倾倒清运出全部垃圾

3）共同清扫公共区域卫生

4）清洁车间所有地漏

5）清洁各自负责卫生工具

（二）非车间生产区域卫生控制程序

1、卫生间卫生控制程序

1）工具准备

a、胶皮手套、清洁抹布、马桶刷、面盆刷、卫生间清洁告示牌、洁厕剂、全

能清洁剂、空气清新剂、玻璃刮

b、卫生纸、垃圾袋、芳香球

2）清洁程序

a、将卫生间门关紧，以示正在清洁

b、清洁大小便池，先逐一冲水后，用洁厕剂倒入池内，进行消毒，并清刷

c、用百洁布、全能水、干净抹布、面盆刷、玻璃刮将墙面、洗面盆、台面、

镜子清洁干净并抛亮

d、倾倒垃圾更换垃圾袋，补充卫生间消耗品

e、做好完工后检查工作，并整理好所有清洁用具

2、公共区域清洁作业指导书

1）工具准备

a、拖把、扫帚、抹布、簸箕、清洁车、全能清洁剂、玻璃刮

2）清洁程序

a、用扫帚将地面垃圾杂物及时