家政服务岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2024年.docxVIP

2024年招聘家政服务岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪项不属于家政服务人员的职业素养？

A、诚信可靠

B、勤劳肯干

C、善于沟通

D、精通财务

2、在为雇主家庭提供家政服务时，以下哪种行为是不恰当的？

A、按照雇主家庭的要求完成日常家务

B、主动关心家庭成员的健康状况

C、未经雇主允许擅自处理家庭财务

D、与家庭成员建立良好的关系

3、以下哪项不属于家政服务的范畴？（）

A、家庭日常清洁

B、照料婴幼儿

C、管理家庭财务

D、维护家庭安全

4、以下哪种情况不属于家政服务合同的有效条件？（）

A、服务内容和标准明确

B、服务期限明确

C、服务费用明确

D、服务人员身体健康证明

5、在家庭清洁工作中，以下哪种清洁剂不适合用于大理石地面的清洁？

A、白醋

B、肥皂水

C、氨水

D、酒精

6、在照顾老人时，以下哪种行为是不恰当的？

A、定时提醒老人服药

B、帮助老人进行适量的运动

C、在老人面前大声喧哗

D、为老人准备营养均衡的饮食

7、题干：以下哪项不属于家政服务的范畴？

A、家庭保洁

B、育儿护理

C、家电维修

D、膳食管理

8、题干：在家政服务中，以下哪项措施不属于预防家庭意外伤害的范畴？

A、定期检查家中电器线路

B、教育孩子不靠近热水壶

C、使用婴儿床防止婴儿坠床

D、购买和使用不合格的婴儿用品

9、以下哪项不是家政服务人员应具备的基本素质？

A、良好的沟通能力

B、熟练掌握烹饪技巧

C、持有专业护理资格证书

D、具备较强的市场销售能力10、在处理家庭纠纷时，家政服务人员应采取以下哪种态度？

A、中立且不偏袒任何一方

B、站在雇主一方，维护雇主权益

C、站在服务对象一方，维护服务对象权益

D、根据个人喜好做出判断

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些是家政服务中常见的清洁工具？（）

A、吸尘器

B、拖把

C、清洁剂

D、电吹风

E、扫帚

2、以下哪些行为属于家政服务中的职业操守？（）

A、诚实守信，不泄露雇主家庭隐私

B、遵守国家法律法规，尊重雇主家庭文化

C、按时完成任务，确保服务质量

D、接受雇主合理指导，与雇主保持良好沟通

E、私自收取额外费用

3、以下哪些服务属于家政服务范畴？（）

A、日常家庭保洁

B、衣物洗涤熨烫

C、烹饪家常菜

D、园艺设计与维护

E、衣物修补

4、以下哪些行为可能会违反家政服务人员的职业道德？（）

A、未经雇主同意，擅自泄露家庭隐私

B、不按约定时间提供服务，导致雇主生活受影响

C、服务态度恶劣，对雇主及家庭成员不尊重

D、在工作中偷窃或挪用雇主财物

E、未经雇主同意，擅自更改服务内容和价格

5、以下哪些是家政服务人员应具备的基本素质？（）

A.良好的道德品质

B.良好的沟通能力

C.熟练掌握家庭烹饪技巧

D.良好的卫生习惯

E.必要的急救知识

6、以下哪些行为是不符合家政服务人员职业规范要求的？（）

A.私自将雇主的家庭信息透露给他人

B.按时完成雇主布置的家务任务

C.保持与雇主的良好关系，但不过分亲近

D.在雇主家中随意使用电器设备

E.遵守雇主家的作息时间

7、以下哪些是家政服务人员在提供服务时应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.一定的专业知识和技能

D.严格的隐私保护意识

E.良好的身体健康状况

8、以下哪些是家政服务合同中常见的条款？

A.服务内容和期限

B.服务费用及支付方式

C.双方的权利和义务

D.争议解决方式

E.服务质量标准

9、题目：以下哪些行为属于家政服务人员的职业道德范畴？

A.热情服务，尊重客户隐私

B.遵守国家法律法规，维护客户权益

C.妥善保管客户财产，不私自挪用

D.推销商品，获取额外收入10、题目：以下哪些措施可以帮助提高家政服务人员的职业素养？

A.定期组织培训，提升专业技能

B.建立完善的考核制度，激励员工进步

C.鼓励员工参加行业交流活动，拓宽视野

D.提供良好的工作环境，关注员工身心健康

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、家政服务人员必须具备国家规定的职业资格证书才能上岗。

2、家政服务公司在招聘家政服务人员时，可以不进行背景调查和犯罪记录检查。

3、家政服务人员在服务过程中，应当严格遵守客户家的隐私规定，未经客户同意不得对外透露客户家的任何信息。（）

4、家政服务人员在工作时间内，如遇紧急情况需要离开岗位，应立即通知客户并取得客户的同意后方可离开。（）

5、家政服务人员需要具备良好的职业道德和职业素养，对雇主家庭的信息必须严格必威体育官网网址。（）

6、家政服务人员在工作期间，应主动向雇主汇报工作情