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中国民航

值机员岗位笔试(选择题)附笔试技巧

中国民航公司值机员岗位笔试题目

一、选择题（每个问题有四个，请选择正确的答案。）

1.在以下四种飞行器中，哪一种飞行器不是中国的民航飞机？

A.波音737

B.空客A320

C.中国自主研发的ARJ21

D.专机

2.值机员在为乘客办理乘机手续时，应该首先做哪一项工作？

A.核实乘客的身份信息

B.打印登机牌

C.安排座位

D.帮助乘客检查行李

3.当航班延误时，值机员应该如何处理？

A.立即通知所有乘客

B.让乘客自行处理

C.保持沉默，等待通知

D.逐一联系乘客，了解他们的诉求

4.下列哪一项不是值机员的服务内容？

A.为乘客提供饮料服务

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B.协助乘客使用客机上的娱乐设施

C.为乘客提供餐饮服务

D.安排乘客使用特殊通道

5.值机员在航班起飞前多少时间开始办理乘机手续？

A.1小时

B.30分钟

C.2小时

D.45分钟

6.当航班遭遇不可抗力因素，如天气原因导致无法起飞时，值机员应该如何处

理？

A.立即为乘客办理退票手续

B.立即为乘客更换其他航班

C.让乘客自行处理

D.向乘客解释情况，并协助他们解决问题

7.值机员的主要职责是什么？

A.为乘客提供高质量的服务

B.管理客舱秩序

C.处理乘客的投诉

D.检查乘客的证件和机票

8.当航班到达目的地后，值机员应该做哪一项工作？

A.帮助乘客提取行李

B.清理客舱

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C.为乘客安排住宿

D.对乘客进行调查，收集反馈

9.值机员需要在哪种环境下工作？

A.噪音较大，且光线较暗的环境

B.宽敞明亮，且安静的环境

C.与外界隔绝的环境

D.与其他服务人员共同工作的环境

10.下列哪一项不是值机员需要的技能？

A.人际交往技能

B.外语能力

C.时间管理技能

D.电脑维修技能

500强企业笔试环节高分技巧

进入500强企业工作是许多求职者的梦想。然而，要成功进入这些企业，不仅

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一、了解企业文化和招聘需求

在参加笔试前，建议先该企业的文化、价值观和招聘需求，这有助于你更好

地理解企业的要求，并在答题时更好地展示自己的能力和潜力。例如，如果企业

注重团队合作和沟通，你可以在答题时展示自己的沟通能力和团队合作精神。

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二、注重时间管理

在笔试中，时间管理非常重要。建议先浏览整个试卷，了解每个问题的类型和难

度，然后合理分配时间。如