2023年三级人力资源师考试模拟题(附答案) .pdfVIP

2023年三级人力资源师考试模拟题(附答案)--第1页

2023年三级人力资源师考试模拟题（附答案）

A.岗位评价

B.工作分析

C.岗位标准

D.劳动制度

参考答案：C

参考解析：岗位标准亦称劳动标准、岗位规章或岗位标准，它是对组

织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素养要求等所作的统

一规定。

2[单项选择题]当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你()。

A.能急躁地做下去，虽然很不喜爱但也会努力找到乐趣

B.能耐着性子做下去

C.先努力做，实在不行再想方法

D.说明理由，委婉拒绝

参考答案：A

参考解析：领导交办的工作，肯定要按时保质地完成，假如工作枯燥，

就需要用积极乐观的心态去对待它，要急躁地做下去，努力从中找到乐趣。

B、C、D三项表达的都是消极的心态。

2023年三级人力资源师考试模拟题(附答案)--第1页

2023年三级人力资源师考试模拟题(附答案)--第2页

3[简答题]简述绩效考评阶段员工绩效申诉与处理方法。

参考解析：

(1)绩效申诉受理内容。绩效申诉受理内容主要包括两个局部：一是

结果方面的，假如员工对于自身的绩效结果无法认同，或发觉绩效考评数

据不精确，可以向人力资源部提出申诉，并说明申诉理由;二是程序方面

的，假如员工认为考评者在进展绩效考评时，违反了相关程序和政策，或

存在失职行为，也可以进展绩效申诉，要求人力资源部进展处理。

(2)绩效申诉处理机构。绩效考评机构一般由绩效治理委员会和绩效

治理日常治理小组组成，前者主要负责绩效治理体系的总体设计和重大事

项的治理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组

成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的详细工作，一般设在人

力资源部。绩效申诉处理一般也是由上述两个机构负责，后者主要负责初

次绩效申诉处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉

大事的处理。(

(3)绩效申诉处理流程。为了保证绩效申诉切实有效，企业一般为员

工供应两次申诉时机，详细的申诉处理流程如下。

1)初次申诉处理。被考评者如对绩效考评结果存有异议，应首先通过

与直接上级沟通的方式谋求解决。如解决不了，员工有权在得知考评结果

后肯定期限内向人力资源部提出申诉，填写绩效申诉表，超过期限则不受

理。人力资源部在接到员工的申诉后，需在肯定期限内作出答复。人力资

2023年三级人力资源师考试模拟题(附答案)--第2页

2023年三级人力资源师考试模拟题(附答案)--第3页

源部经理依据了解到的实际状况和公司制度，出具第三方解决意见，与员

工面谈解释缘由并在员工申诉表上签署意见。假如员工的申诉成立，确需

改正申诉者的绩效考评结果，人力资源部应当与被考评者的上级协商，报

绩效治理委员会批准后，调整该被考评者的绩效考评结果。

2)二次申诉处理。假如员工对首次处理意见不服，还有权在接到首次

处理意见后的肯定期限内向公司的绩效治理委员会再次进展申诉，超过期

限则不予受理;绩效治理委员会在接到员工的申诉后，需在肯定期限内作

出裁决。假如绩效治理委员会认为员工的二次申诉成立，则由人力资源部

根据绩效治理委员会的处理意见与被评价者的上级进展协商，调整其绩效

评价结果。假如绩效治理委员会经调查核实认为考评结果不存在问题，则

维持原评价结果，员工不得连续申诉。

3)申诉材料归档。在绩效申诉处理完毕之后，由人力资源部负责进展

归档，将员工申诉表归入员工绩效考评档案中，作为绩效考评过程的记录。

4[简答题]简述信息收集过程中的沟通技巧。

参考解析：收集信息的访谈过