1软件公司售前管理流程-模板.pdfVIP

XXX公司

售前管理流程

文档编号：

文档信息：XXX公司售前管理流程文档

文档名称：售前管理流程

文档类别：工程文件

密级：机密

建立日期：20XX-3-17

创建人：XX

审核者：XXX

批准人：XXX

批准日期：20XX-5-14

保管人：XXX

编辑软件：MicrosoftOffice2003中文版

1/11

文档修订记录

版本编号或者*变化简要说明（变更内容和变更范

日期变更人批准日期批准人

更改记录编号状态围）

V1.0A新建20XX-03-17XX20XX-5-14XXX

*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除

2/11

目录

1简介

1.1目的

1.2适用范围

1.3售前人员素质

2售前管理流程

3详细流程

3.1需求获取

3.2初步交流

3.3拜访客户

3.4详细诊断

3.5编制方案

3.6方案演示

3.7参与招标

3.8签约阶段

3.9结束阶段

附录：.

3/11

1简介

1.1目的

为明确XXX公司产品售前工作流程，特制订本管理流程。

1.2适用范围

本流程适用于XXX公司的产品售前工作。

1.3售前人员素质

售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下：

➢熟悉自己的产品。

➢具有比较全面技术专业知识，熟悉当前IT的技术发展方向。

➢对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。

➢作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定

的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。

➢熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。

➢能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。

➢熟悉项目招投标的一般程序。

➢善于交流，有良好的沟通能力和技巧。

一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方

位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根

据项目的需求，需要相关的组进行配合，必要时也可以聘请公司外的相关行业领域专家参与。

4/11

2、售前管理流程

售前工作流程

市场开拓组相关组所长/副所长

客户意向跟获取

踪记录表取

获

向筛选

意

电话/Email交

流