《市场调查与预测》全套教学课件.pptx

共十章，包括市场调查概述、市场调查的方法、市场调查的方式、调查问卷设计、市场调查方案制定与组织实施、调查资料的整理与分析、市场预测概述、定性预测法、定量预测法、市场调查报告的撰写。;市场调查的作用;市场调查是企业的“眼睛”，是企业在激烈的市场竞争中看清方向、找准定位，作出正确决策从而取得胜利的关键。;二、市场调查的原则;按市场调查目的划分;一、按市场调查目的划分;一、按市场调查目的划分;一、按市场调查目的划分;二、按调查对象数量划分;三、按市场调查方法划分;调查前的准备;准备工作;二、实施市场调查;;培训需求的统计;一、调查社会环境;（三）经济环境调查;（四）文化环境调查;二、调查消费者;（二）调查消费者购买动机;;三、调查产品;四、调查市场营销活动;（二）销售渠道调查;（三）服务调查;（四）促销方式调查;（四）促销方式调查;文案调查法的作用;文案调查法又称二手资料调查法或间接调查法，是指利用企业内部或外部的现有文案资料，对调查问题进行分析研究的一种调查方法，经常在探索性研究阶段使用。;二、文案调查法的优缺点;;四、文案调查法的步骤;入户访问;一、入户访问;3．询问问题：

问题用词不能随意改变。

问题的顺序不能随意调换。

严格按要求询问。

问卷上的每个问题都应问到。

调查人员应缓慢而清晰地提出问题，语速应不快不慢。;6．结束访问：

迅速检查问卷，看问题的答案有没有空缺，是否有前后不一致的地方，是否有需要被调查者澄清的含糊答案等。

感谢被调查者。

离开现场时，要表现得彬彬有礼，对送出门的被调查者说“请留步，多谢”等。;;二、街头拦截访问;二、街头拦截访问;二、街头拦截访问;二、街头拦截访问;三、电话访问;三、电话访问;三、电话访问;四、邮寄调查;（二）邮寄访问的优缺点;五、网络访问;（三）电话访问的优缺点;六、各种访问法的比较及选择;三、电话访问;观察法的应用;一、观察法的应用;二、观察法的分类;三、观察法的操作步骤;三、观察法的操作步骤;三、观察法的操作步骤;四、观察法的注意事项;五、观察法的优缺点;实验法的基本要素;一、实验法???基本要素;（一）实验法的应用;（二）实验法的步骤;三、实验法的种类;（二）实验组与对照组对比实验;（三）实验组与对照组前后对比实验;四、实验法的优缺点;普查;普查是指对总体的全部单位无一例外地进行逐一调查。其目的是对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制定决策提供可靠的依据。;;;;三、重点调查;四、抽样调查;;与抽样调查有关的专业术语;一、与抽样调查有关的专业术语;;;1．包括全部调查对象;概率抽样法;一、概率抽样法;（三）系统抽样法;二、非概率抽样法;（二）判断抽样;（三）配额抽样;（四）滚雪球抽样;三、抽样方法的选择;抽样误差分析;一、抽样误差分析;;二、样本量的确定;（二）利用统计方法计算样本量;;;问卷的结构;一、文案调查法的作用;一、文案调查法的作用;一、文案调查法的作用;一、文案调查法的作用;二、问卷设计的原则;确认所需信息;一、确认所需信息;;三、确定每个问题的内容;四、选择问题的结构;（二）封闭式问题;;;（三）半封闭式问题;五、确定问题的顺序;六、确定格式和排版;七、预调查;量表的设计;一、量表的设计;一、量表的设计;一、量表的设计;一、量表的设计;二、问卷设计应注意的问题;调查的背景;;;;;市场调查方案的可行性研究;一、市场调查方案的可行性研究;;市场调查队伍的组建;一、市场调查队伍的组建;（二）市场调查人员的招聘;;;;二、市场调查人员的培训;二、市场调查人员的培训;（二）培训的方式;三、市场调查的实施;四、市场调查过程管理;四、市场调查过程管理;调查问卷的回收与登记;;;三、不合格数据资料的处理;3）丢弃无效数据;四、编码;五、录入数据资料;制作统计表;一、制作统计表;（三）编制频数表;（四）制作频数表时应注意的问题;二、制作统计图;（二）柱形图;（三）饼图;（四）折线图;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;三、用Excel制作频数分布表和统计图表;“图表选项”对话框;选择折线图选项;销售统计折线图;选择图表类型;设置图表标题并选择布局;“设置数据标签格式”对话框;市场调查分析方法概述;一、市场调查分析方法概述;;（二）众数;（三）中位数;三、数据的离散程度分析;四、利用Excel进行数据分析