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培训售后服务承诺书

尊敬的客户：

一、服务内容

1.1咨询服务

在培训过程中，如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我

们的客服人员。我们将为您提供专业、热情、耐心的咨询服务，确

保您能够充分了解培训课程及相关信息。

1.2技术支持

我们承诺为您提供全面的技术支持，包括但不限于课程软件安

装、使用指导、故障排查等。如有需要，我们的技术人员将为您提

供远程协助，确保您能够顺利完成培训课程。

1.3课程更新

我们关注行业动态和技术发展，将定期对课程内容进行更新和

优化。您将享有免费升级课程的权利，确保您所学知识始终保持前

瞻性和实用性。

1.4终身学习

我们鼓励学员持续学习，不断提升自身能力。您将享有终身学

习的机会，可免费参加我们举办的各类公开课、研讨会等活动，与

业界精英互动交流，拓展人脉资源。

二、服务时效

2.1在线客服

我们的在线客服人员将为您提供724小时的服务，确保您在需

要帮助时能够第一时间得到响应。

2.2方式支持

您可拨打我们的客服方式，我们的客服人员将在工作时间（周

一至周五，9:00-18:00）为您提供专业、热情的服务。

2.3邮件回复

如果您通过邮件向我们咨询问题，我们的客服人员将在24小时

内给您回复。

2.4远程协助

在您需要远程协助时，我们的技术人员将在工作时间（周一至

周五，9:00-18:00）为您提供及时、有效的支持。

三、服务承诺

3.1诚信服务

我们承诺诚信经营，严格遵守国家法律法规，切实保障您的合

法权益。

3.2私密保护

我们尊重您的隐私，承诺对您的个人信息严格必威体育官网网址，绝不泄露

给任何第三方。

3.3满意度调查

我们将定期开展满意度调查，了解您对培训服务的意见和建

议，不断改进我们的工作，为您提供更好的服务体验。

3.4投诉处理

如果您对我们的服务有任何不满，请随时向我们投诉。我们将

认真对待您的投诉，及时进行调查和处理，确保您的合法权益得到

有效保障。

四、免责声明

4.1不可抗力

在不可抗力因素导致的服务中断或延迟，我们不承担任何责

任。但我们会尽力减少不可抗力因素给您带来的影响，并尽快恢复

正常服务。

4.2第三方责任

对于因第三方原因导致的服务问题，如网络故障、设备损坏

等，我们不承担任何责任。但我们会积极协助您解决问题，确保您

的权益得到最大程度的保障。

五、其他事项

5.1本承诺书自您购买培训服务之日起生效，至您完成培训课

程之日止。

5.2本承诺书未尽事宜，双方可另行协商补充。

5.3本承诺书一经双方签字盖章，即具有法律效力。

5.4本承诺书一式两份，双方各执一份。

请您在购买培训服务前仔细阅读本承诺书，如您有任何疑问或

需要进一步了解，请随时联系我们。感谢您的支持与信任，我们将

竭诚为您提供优质、高效的培训服务！

敬请签字：

甲方（客户）：

乙方（培训机构）：

签订日期：____年____月____日

在上述《培训售后服务承诺书》中，在上述《培训售后服务承诺书》中，技术支持技术支持和和课程更新课程更新

是需要重点关注的细节。这两个方面直接关系到客户能否从培训中

获得持续的价值，以及培训机构能否保持其服务的竞争力。

一、技术支持的详细补充和说明

1.1技术支持范围

技术支持包括但不限于课程软件的安装、配置、使用指导、故

障排查和修复。还包括对培训过程中使用的硬件设备（如果有的

话）的维护和故障解决。

1.2技术支持渠道

客户可以通过方式、电子邮件、在线聊天或客户支持门户等多

种方式联系技术支持团队。每种方式都应该提供明确的服务时间，

确保客户能够在需要时得到帮助。

1.3技术支持响应时间

承诺书中应明确技术支持的响应时间。例如，紧急技术问题应

在X小时内得到响应，非紧急问题应在X个工作日内得到响应。这

些时间框架为客户提供了明确的期待，并迫使培训机构维持高效的

服务水平。