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做一天和尚撞一天钟!晨钟暮鼓是寺庙中不可或缺的工作，撞钟是寺庙中一项重要而神圣的事情！有一天，老和尚把撞钟的事情，交给了小和尚！一开始，小和尚很兴奋，时间长了，,就觉得无聊之极，心想：“就做一天和尚撞一天钟吧！”日子就这么一天天过去，小和尚每天撞钟都很准时,声音也很洪亮，可人们总感觉和以前不一样了！突然有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“为什么，我撞的钟多准时、多洪亮？！“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中若没有众生，撞钟又有何用？卓达学院做一天和尚撞一天钟!老和尚劝告小和尚,去修炼吧!当有一天心中有众生,撞钟很神圣的时候,再来吧!★小和尚撞钟是任务！★唤醒沉迷的众生是结果！卓达学院什么是任务？完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序都走了应付了事:差不多就行了卓达学院我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！企业中大量存在的现象……卓达学院完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责完成任务不等于拿到结果重要结论一:任务不等于结果!卓达学院挖坑了,没有水,别怪我。案例:任务:挖井结果:挖到水卓达学院任务发传真开会招聘出差做财务报表结果收到清晰的传真战略变成措施和承诺招聘到合适的人解决问题达成目标清晰准确的财务报表卓达学院现在，你明白了吗？任务是一个执行假象！完成任务不是执行，因为你没有结果！卓达学院二、态度不等于结果卓达学院70颗撞钉的故事（一）广东顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉,合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高,成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。卓达学院70颗撞钉的故事（二）协调客户看方案能否改动，客户说70颗撞钉的拼图是卖点，不能改动；选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家后，派了专门的技术人员来解决了其中的两种撞钉的问题；就在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后造成交货延期，造成损失一万八千元；卓达学院如果你是小郑的领导,你会怎么来处理?案例研讨:卓达学院批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司领导者的选择.要他承担责任,给他一个对他而言很大的损失,无论他是出于多么好心.两种选择推荐选择小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！卓达学院态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果导向文化。结论卓达学院不求最好,但求最累只有苦劳,没有功劳卓达学院市场不相信眼泪！市场以结果为导向！卓达学院三:职责不等于结果!卓达学院案例1：这事儿该谁管？有一个在医院里实习的牙科医生,在给病人拔牙的过程中,由于不小心,当用摄子刚把一颗牙齿拔下来时,不料手一哆嗦,没有夹住,牙齿便掉进了病人的喉咙里。“先生,非常抱歉。”这个牙科医生说,“你的病已不在我的职责范围内,你去找一下喉科医生。”当这个病人捂着嘴巴,来到耳鼻喉科室时,他的牙齿已被他咽下肚了。卓达学院喉科医生给他做了检查。“非常抱歉”，医生说，“你的病已不在我的职责范围内，你应该去找胃病专家。”胃病专家用X光为病人检查后，说：“非常抱歉，牙齿已到你的肠子里了，你应该去找肠病专家。”肠病专家同样做了X光检查后，说：“非常抱歉，牙齿已不在肠子里，它肯定到了更深的地方了，你应该去找肛门科专家。”最后，病人趴在肛门科医生的检查台上，摆出一个屁股朝天的姿势。医生用内窥镜检查了一番，然后吃惊地叫道：“啊，天啊!你这里长了颗牙齿，赶紧去找牙科医生！”案例1：这事儿该谁管？职责≠结果卓达学院职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识,职责就是一纸空文。重要结论:职责不等于结果!卓达学院什么才是结果？卓达学院结果是什么？对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！