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2023年上海市家政现状

上海市家政服务市场分析

一、上海市家政服务供应情况

1）上海市家政服务机构数量

图表13-2023-2023年上海家政企业数量

资料来源：立本信息研究中心

2）上海市家政服务从业人员数量

图表14-2023-2023年上海家政行业人员人员数量

资料来源：立本信息研究中心

二、上海市家政服务需求分析

1）上海市人口及家庭户规模

至2023年年末，上海市常住人口总数为2415.15万人。

其中户籍常住人口1425.14万人;外来常住人口990.01万人。

全年常住人口出生19.62万人，出生率为8.18‰；死亡12.57

万人，死亡率为5.24‰；常住人口自然增长率为2.94‰。

全年户籍常住人口出生10.52万人，出生率为7.39‰；死亡

11.65万人，死亡率为8.19‰；户籍常住人口自然增长率为

-0.8‰。

家庭户规模方面，2023年上海家庭户户数为825.33万

户，占全市总户数的92.8%（集体户占7.2%），比2000年增

加了295.42万户，增长55.7%，年均增长4.5%，而同期人

口年均增长为3.4%，年均户数增幅高于人口增幅1.1个百分

点。

居民住房条件的改善，为成年子女与父母分居创造了条

件，两代户及以上的比例从1982的超过80%，减少到2023

年的50%左右。家庭户规模从1982年的3.6人下降至2.5人，

平均每户拥有2.04间房间，接近人均一间房间。

图表15-2023-2023年上海常住人口数量

资料来源：国家统计局

图表16-2023年、2000年上海家庭户户数及人口增长速

度

资料来源：国家统计局

图表17-1949-2023年上海历年家庭户规模

资料来源：国家统计局

2）上海市居民收入情况

2023年上海城市居民家庭人均可支配收入43851元，比

上年增长9.1%，扣除价格因素，实际增长6.6%；农村居民

家庭人均可支配收入19208元，增长10.4%，扣除价格因素，

实际增长7.9%。城市居民家庭人均消费支出28155元，增长

7.2%；农村居民家庭人均生活消费支出13425元，增长11%。

图表18-2023-2023年上海城镇居民人均可支配收入及

增速

资料来源：立本信息研究中心

图表19-2023-2023年上海农村居民家庭人均可支配收

入及增速

资料来源：立本信息研究中心

3）上海市家政服务需求规模

2023年上海市保守计算有近113.7万户家庭对家政服务

有需求。

图表20-2023-2023年上海家政服务需求

资料来源：立本信息研究中心

三、上海市家政服务市场竞争格局

上海家政服务行业虽然从业企业数量位居我国第一位，

但大部分上海本地企业没有明显竞争优势，目前在上海家政

市场最具竞争力的企业是我国大型家政企业在上海的分支

及加盟机构。

中国家庭服务业协会最近评出的全国30家家庭服务业

知名品牌中，上海没有一家家政服务企业上榜，这与上海的

城市功能和地位极不匹配。上海家政服务机构鱼龙混杂、低

小散的特征，导致居民对其整体信任感较低。

四、上海市家政培训市场现状

目前，在上海从事家政服务行业的主要以外省市的中年

女性，尤其是农村中年女性为主，占到80%之多，而上海籍

的家政服务员只占20%。家政服务员呈现出文化程度偏低、

流动性大、缺乏专业训练的基本特点。本次调查显示，现有

的家政服务员普遍缺乏专业训练，约90%的家政服务员未接

受过任何专业培训，尤其是外地籍的家政服务员因为要承担

培训费用而不愿意参加培训，因此不少人对各类家用电器、

名目繁多的洗涤用品以及老人需要按时服的药品搞不清，有

的则家务不会做、孩子不会带、老人不会护理、买菜不会记

账甚至连普通话也不会说。而很多参加过培训的家政服务员

尤其是上海籍的家政服务员则因为工资待遇太低，认为家政

服务低人一等而不再愿意从事家政服务工作。家政市场出现

了培训的不上岗、上岗的不培