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医院患者就诊指南手册

TOC\o1-2\h\u7567第一章患者就诊流程 3

319601.1就诊前的准备工作 3

189011.1.1确认病情：患者及家属需详细描述病情，以便医生准确了解患者状况。 3

12821.1.2携带相关证件：患者需携带身份证、医保卡等相关证件，以便挂号、结算等环节顺利进行。 3

12761.1.3准备个人物品：患者就诊时，建议携带个人日常用品，如水杯、纸巾、口罩等。 3

268141.1.4了解就诊科室：根据病情，提前了解就诊科室，避免走错地方。 3

270971.2挂号流程 4

69281.2.1挂号窗口：患者到达医院后，前往挂号窗口进行挂号。 4

319401.2.2提供证件：向挂号窗口工作人员出示身份证、医保卡等相关证件。 4

324631.2.3选择科室：告知工作人员所需就诊的科室。 4

116881.2.4缴费：根据挂号费用进行缴费。 4

171211.2.5取号：缴费完成后，取号并等待就诊。 4

71221.3就诊顺序与时间 4

34201.3.1就诊顺序：按照取号顺序进行就诊，请患者耐心等待。 4

125681.3.2就诊时间：各科室根据医生工作安排，设定就诊时间。患者需在规定时间内到达就诊科室。 4

216381.3.3特殊情况：如遇急诊、重症患者，医生将优先安排就诊。 4

59601.3.4请假与改约：如患者无法按时就诊，请提前向医生请假或更改预约时间。 4

320151.3.5复诊：医生根据患者病情，会安排复诊时间。患者需按照医生要求，按时复诊。 4

25090第二章检查与检验 4

202272.1检查项目预约流程 4

226302.2检查前的注意事项 4

79912.3检验报告领取与解读 5

25925第三章药品使用与领取 5

146643.1处方药的领取流程 5

106693.2非处方药的购买与使用 6

139213.3药品储存与注意事项 6

19725第四章住院流程与指南 6

39394.1住院手续办理 6

161964.2住院期间的生活指南 7

279444.3住院费用结算 7

1109第五章病历管理 8

40835.1病历的建立与维护 8

78345.1.1病历建立 8

121105.1.2病历维护 8

50345.2病历的查阅与复印 8

322245.2.1病历查阅 8

105735.2.2病历复印 8

64115.3病历的必威体育官网网址与安全 9

90105.3.1病历必威体育官网网址 9

108255.3.2病历安全 9

20299第六章医患沟通 9

288366.1患者权益保障 9

240466.1.1知情同意权 9

232306.1.2隐私权 9

113196.1.3选择权 9

241286.1.4安全权 9

67166.1.5质量保障权 10

244966.2医患沟通技巧 10

51346.2.1倾听 10

220086.2.2表达 10

275526.2.3询问 10

284536.2.4解释 10

212586.2.5鼓励 10

266696.3投诉与建议渠道 10

4516.3.1医务科 10

60646.3.2患者服务中心 10

94146.3.3院务公开栏 10

276786.3.4网络平台 10

309086.3.5院长信箱 10

24481第七章急诊指南 11

98927.1急诊就诊流程 11

145217.2急诊科的常见病症 11

323997.3急诊科的就诊注意事项 11

25721第八章儿科就诊指南 12

187968.1儿科就诊流程 12

244988.1.1预约挂号 12

291718.1.2挂号缴费 12

37458.1.3就诊等候 12

15898.1.4病历资料准备 12

78918.1.5就诊咨询 12

241538.1.6检查与诊断 12

116118.1.7开具处方与缴费 12

231778.1.8药品使用与复诊 12

316358.2儿童常见疾病与预防 13

310178.2.1感冒 13

38328.2.2哮喘 13

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