金融消费权益保护培训.pptx

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金融消费权益保护培训

目

CONTENTS

金融消费权益保护概述

金融消费者基本权利与义务

金融机构在保护工作中的角色与责任

风险防范、纠纷解决与投诉处理机制建立

录

目

CONTENTS

法律法规、政策解读及合规性检查要点

实践经验分享与未来展望

录

01

金融消费权益保护概述

金融消费权益是指消费者在购买、使用金融产品或接受金融服务过程中，依法享有的各项权益，包括但不限于知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等。

定义

金融消费权益具有专业性、复杂性、风险性等特点。由于金融产品种类繁多、交易结构复杂，消费者需要具备较高的金融知识和风险意识才能做出明智的决策。

特点

金