博物馆物业管理服务方案.docxVIP

博物馆物业管理服务方案

目录

一、前言....................................................3

1.1目的与意义...........................................3

1.2适用范围.............................................5

1.3服务原则.............................................5

二、管理服务体系............................................6

2.1组织架构.............................................7

2.2管理人员.............................................8

2.3服务人员.............................................9

2.4培训与考核..........................................10

三、博物馆环境管理.........................................12

3.1清洁卫生............................................13

3.2绿化景观............................................14

3.3水电管理............................................15

3.4安全监控............................................17

四、博物馆设施设备管理.....................................18

4.1设备现状............................................19

4.2维护保养............................................20

4.3预防性维护..........................................21

4.4故障应急处理........................................22

五、博物馆展览与活动管理...................................23

5.1展览策划............................................25

5.2展览布置............................................26

5.3展览服务............................................27

5.4活动组织............................................28

5.5宣传推广............................................29

六、博物馆安全管理.........................................30

6.1安全制度............................................32

6.2安全检查............................................32

6.3应急预案............................................33

6.4安全培训............................................35

七、博物馆财务管理.........................................35

7.1财务制度............................................37

7.2收入管理............................................38

7.3支出管理............................................39

7.4成本控制............................................40

八、博物馆客户关系管理...........