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售后服务维护合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

乙方（服务接受方）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为具有独立法人资格的公司，拥有提供本合同项下服务的资格和能力。

1.1.2乙方为具有独立法人资格的公司，具备接受本合同项下服务的资格和能力。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在售后服务维护过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益。

1.3合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方承诺向乙方提供以下售后服务维护服务：

（1）产品安装与调试；

（2）产品使用培训；

（3）产品故障排除；

（4）产品维护与保养；

（5）产品升级与更新。

2.1.2乙方应按照甲方提供的服务内容，及时、有效地完成售后服务维护工作。

2.2服务范围

2.2.1本合同项下的服务范围包括但不限于以下地区：全国范围内。

第三章服务质量与标准

3.1甲方承诺

3.1.1甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规的规定，符合乙方的要求。

3.1.2甲方应在服务过程中，严格遵守服务流程，保证服务质量。

3.2乙方承诺

3.2.1乙方应按照甲方提供的服务内容，及时、有效地完成售后服务维护工作。

3.2.2乙方应在服务过程中，严格遵守服务流程，保证服务质量。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同项下的服务费用为人民币___元（大写：___元整），乙方应在合同签订后___日内支付给甲方。

4.2支付方式

4.2.1乙方支付服务费用时，可选择以下支付方式：

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付。

第五章必威体育官网网址与违约责任

5.1必威体育官网网址

5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息，应予以严格必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

5.2违约责任

5.2.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第六章维权与投诉处理

6.1甲方维权

6.1.1甲方在提供服务过程中，如发觉乙方存在侵犯甲方知识产权、商业秘密等合法权益的行为，有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。

6.1.2甲方应积极配合乙方处理售后服务过程中的投诉和纠纷，及时采取有效措施解决问题。

6.2乙方投诉处理

6.2.1乙方在享受服务过程中，如对甲方提供的服务有异议或不满，有权向甲方提出投诉。

6.2.2甲方应在接到乙方投诉后___个工作日内，对投诉内容进行核实并给予答复，采取有效措施解决问题。

第七章不可抗力

7.1定义

7.1.1不可抗力指因自然灾害、行为、社会事件等无法预见、无法克服、无法避免的客观情况。

7.2法律后果

7.2.1如因不可抗力导致一方无法履行本合同项下的义务，该方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。

7.2.2因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。

第八章合同变更、解除与终止

8.1合同变更

8.1.1双方同意，在合同履行过程中，如需对合同内容进行变更，应书面协商一致，并签署变更协议。

8.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。

8.2合同解除

8.2.1双方在合同履行过程中，如出现以下情况之一，有权解除本合同：

（1）对方严重违反合同规定，经催告后在合理期限内仍未改正；

（2）对方丧失履行合同的能力；

（3）不可抗力导致合同无法履行。

8.3合同终止

8.3.1合同履行完毕，或双方协商一致终止合同，本合同即告终止。

第九章法律适用与争议解决

9.1法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

9.2争议解决

9.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十章其他约定

10.1合同份数

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2合同生效

本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

10.3合同修改

本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.4合同备案

本合同签订后，甲乙双方应按照相关法律法规的要求，向有关部门备案。

第十一章信息共享与数据安全

11.1信息共享

11.1.1双方在合同履行过程中，应主动分享与售后服务维护相关的信息，保证服务的顺利进行。

11.1.2乙方应向甲方提供必要的产品使用数据，以便甲方更好地了解产品功能，提供针对