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人力资源咨询方案

人力资源咨询方案：人力资源管理咨询方案设计

人力资源管理咨询方案设计

人力资源管理咨询的最终目的是使企业的人力资源管

理能够充分的配合企业的发展战略。

一、中小企业人力资源管理咨询要点

中小企业人力资源管理碰到的问题：1、企业人力资源

战略和规划缺失，尤其对数量、质量和结构均缺乏前瞻性，

人力资源部门急于应付各种招聘和培训，不但跟不上企业

的发展需求，更限制了企业其它优势的发挥；

2、人力资源战略和规划不适配企业的战略目标，或者

战略目标调整后人力资源无法提供有效的支持；

3、人力资源战略和规划不能落地，各个人力资源模块

各自为战，人工总成本不断增长亦无法吸引到关键人才；

4、企业不清楚自己的薪酬在市场上的竞争位臵，缺乏

动态薪酬调整机制和核心员工薪酬策略；

5、绩效管理流于形式，绩效考核指标设臵不合理，员

工普遍抗拒，甚至研究考核漏洞投机取巧，没能发挥改善

管理、激发团队的作用；

6、薪酬策略和企业文化相悖，耗费企业大量的时间精

力，经常出现培

训一批流失一批的现象；

7、缺乏适应企业实际情况的能力素质模型，内部培养

的管理人员和新

来的经理人难以融洽，心理隔阂影响核心团队的合力，

协调成本高企；

8、内部调动不理想，无科学的可操作机制，经常出现

错位人才因不得志流失；

9、缺乏人才梯队建设，或者人才储备成为企业负担，

同时出现部分人工作量过大、长期透支现象。

中小企业人力资源管理咨询的主要从如下方面开展

1、工作分析

工作分析可以说是建立人力资源体系工作的最重要、

最基础的一环。通过工作分析，可以让员工明确各自的工

作岗位职责、工作目的和范围、任职人的素质要求。在工

作分析的基础上，才能进一步做好绩效考核、薪酬体系设

计、培训发展、人员招聘等工作，有助于工作规范化，提

高顾客服务质量和顾客满意度，它不仅是人力资源的重要

工作，也是质量管理所要求必须的，是iso9001:2000版中

非常重要的一环，因此如果公司需要引入is9001,做好工

作分析将非常有帮助。工作分析包括的内容：

a)前期工作

b)分析目前各分公司/部门组织架构

c)撰写职务说明书

d)评估岗位设臵，如有必要，科学调整岗位设臵，确

定岗位等级，定职定岗e)分析分公司/部门之间的信息传递，

撰写关键流程，如有必要，可进行流程再造工作。

f)进行工作再设计，撰写关键工作/主要任务的作业指

导书

g)相关工作文档的格式设计、审批

h)对关键岗位建立素质模型，以便招聘和培训的开展

2、培训系统的建立

员工进入公司，无论从技能要求、素质要求和态度等

方面都必然与公司要求有很大出入，所以，公司需要建立

良好的培训系统对员工投入培训。简单来说，要建立培训

系统需要开展的工作包括：

a)设计的培训流程，包括内训和外训制度，如何分析

需求，制定计划，寻找培训资源，如何评估培训，以及如

何让培训效能最大化；

b)分析各分公司/各部门的培训需求，明确培训目的，

要达到的效果

c)安排培训计划，包括：培训时间、培训地点、培训

师、培训对象、培训方式和培训内容以及培训预算等的预

先系统设定

d)执行培训计划并跟进，对培训效果做深化和评估，

并进行总结归档工作。

e)培养一批内部培训师，实现培训资源的共享，降低

培训成本，使培训符合公司的实际情况和实际需求。

f)建立员工培训档案，包括员工的培训需求和接受培

训状况，并据此作为员工晋升的必备或参考条件。

从培训内容来看，可以提供的培训包括：a)管理技能

类，如：领导力、执行力、企业教练、财务知识、项目管

理、目标管理、客户服务管理、团队建设与潜能激发等

b)市场营销与销售类，如：市场营销、销售技巧、谈

判技巧、销售渠道管理等

c)人力资源类，如：培训师的培训、员工职业生涯规

划、面试技巧、绩效考核技巧等

d)工作方法类，如：时间管理、高效会议、问题解决

方