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商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪1

一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则

1、热诚和尊重的原则

2、自信自律的原则

3、守信宽容的原则

4、平等适度的原则

二、日常商务交谈中的礼节

1、判断对方感兴趣的主题，然后加入

2、说话中应该缓急有度说重点

3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应

4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人

5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无

关大局的地方

三、谈话禁忌要避免

职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬

河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄

虚都是令人反感的行为。

同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事

们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。

职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人

更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。

商务交谈礼仪2

在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：

交谈要细语柔声

与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要

的要避免粗声大嗓。说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要

高谈阔论。在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一

定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。

交谈要善于互动

与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。互动就是形成良性的反馈。你

说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。酒逢知己千杯少，话不

投机半句多。

交谈要尊重对方

礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对

方。具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。

第二，不补充对方。第三不纠正人家。第四不质疑对方。所谓良言一句三冬暖，

恶语一声六月寒。当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。

交谈要有把门的

在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能

乱说的。当你和外人交谈时，参加社交活动时，我们一般来讲，所谓六不谈。第

一不要非议党和政府。第二不要涉及国家秘密与商业秘密。第三不能随便非议交

往对象。第四不在背后议论领导、同行和同事。第五不谈论格调不高的话题。第

六不涉及个人隐私问题。

在现代生活中，哪些个人隐私不大适合去随便打探呢?一般是五个问题，我

们称为个人隐私五不问：

第一不问收入。在现代社会上，一个人的收入往往是他个人实力的标志，你

问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这是不合适的。

第二不问年龄。在现代市场经济条件下，竞争比较激烈，那么一个人的年龄

的问题，实际上也是个人的资本，不问年龄。

第三不问婚姻家庭。家家都有一本难念的经，别去跟人家过不去。

第四不问健康问题。跟年龄一样，现代人的健康其实也是一个资本，你要谈

这事他有时候比较晦气。

第五不问个人经历。老家是哪里的，什么专业毕业的，哪所大学出来的，现

在是干什么的，以前在哪里干过的。你说实话，英雄不问出处，你的学科背景、

你的学历、你的学校重点非重点之类，其实都是实力问题，有教养的人不谈。

商务交谈礼仪3

在交谈过程中，作为一个交谈者不仅要善于交谈，还要善于聆听对方的谈话，

这不仅体现出对他人的尊重，也可体现一个商务人员良好的职业修养。聆听的礼

仪规范主要体现在以下两个方面：

聆听应认真专注

听他人说话应认真专注，要有耐心。切忌心不在焉，东张西望，更不能做出

一些其他的动作，显出不耐烦的样子。在听人说话时，最好的办法是挺直胸脯，

用微笑的神态注视对方，并使自己的表情与说话人相呼应，尤其是对方说到关键

的地方应小声附和或点头示意。

养成良好的听话习惯

作为一个商务人员应该养成良好的听话习惯。例如，在听领导指示时，要对

重点的、关键的地方，如开会地点、时间、内容等进行重复，这样既能体现出你

在专心听对方的讲话，同时还可以减少错误的出现。对领导交代的任务，回应时，

最好用“是”或“好”，这样会让领导放心。与领导谈论问题时，如遇到不同的

意见，不要直接地表示反对，要讲究语言艺术，学会以提