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道路客运安全管理制度

第一章总则

为提高道路客运安全管理水平，保障广大乘客的生命财产安全，维护社会稳定，依据《道路交通安全法》、《客运站管理办法》及相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。通过明确安全管理责任、规范操作流程、加强监督检查，确保道路客运安全管理工作的有效实施。

第二章适用范围

本制度适用于本单位所有从事道路客运的车辆、驾驶员、乘务员及相关管理人员。所有相关工作人员必须遵守本制度，确保道路客运安全管理工作顺利进行。

第三章管理目标

1.确保道路客运安全，降低交通事故发生率。

2.提高员工安全意识，增强安全管理责任感。

3.完善安全管理制度，建立健全安全管理体系。

4.加强对车辆、驾驶员的管理，确保其符合安全运营标准。

第四章管理规范

4.1安全管理责任

1.单位领导责任：全面负责道路客运安全管理工作，定期组织安全检查与培训。

2.安全管理人员责任：负责日常安全管理工作，制定并落实安全管理措施，及时处理安全隐患。

3.驾驶员责任：遵守交通法规及公司安全管理规定，定期参加安全培训，确保安全驾驶。

4.乘务员责任：协助驾驶员进行安全检查，保障乘客安全，及时处理突发事件。

4.2车辆管理规范

1.车辆检修：所有运营车辆必须定期进行安全检查和维护，确保车辆处于良好状态。

2.车辆登记：对所有运营车辆进行登记，建立车辆档案，包括车辆基本信息、检修记录等。

3.事故报告：如发生交通事故，驾驶员应立即报告单位，并按规定进行处理。

4.3驾驶员管理规范

1.资格审查：驾驶员必须持有合法有效的驾驶证，且符合相关健康标准。

2.培训考核：定期对驾驶员进行安全驾驶培训和考核，提升其安全驾驶技能和应急处理能力。

3.违规处理：对违反交通法规或公司安全管理规定的驾驶员，视情节轻重给予相应处罚。

第五章操作流程

5.1安全检查流程

1.日常检查：驾驶员在出车前应对车辆进行检查，包括刹车、灯光、轮胎等重要部件。

2.记录反馈：检查结果应记录在《车辆安全检查表》中，如发现问题及时反馈给安全管理人员。

3.隐患整改：安全管理人员应在规定时间内对隐患进行整改，并做好整改记录。

5.2乘客安全管理流程

1.乘客上车前：乘务员应对乘客进行安全提醒，包括安全带使用、应急出口位置等。

2.途中安全管理：乘务员应在途中保持警惕，注意乘客状态，及时处理突发事件。

3.下车时：乘务员应引导乘客安全下车，确保乘客离开车辆时不发生意外。

5.3应急处理流程

1.突发事件处理：如发生事故或其他突发事件，驾驶员应立即停车，并采取必要的安全措施。

2.报警和通知：驾驶员应第一时间拨打报警电话，并通知单位安全管理人员。

3.人员疏散：在确保安全的情况下，组织乘客有序撤离，并进行现场救助。

第六章监督机制

6.1定期检查

单位应定期对道路客运安全管理情况进行检查，重点检查以下方面：

1.车辆安全状况：定期对所有运营车辆进行安全检查，确保其符合安全标准。

2.驾驶员安全培训：检查驾驶员的培训记录和考核情况，确保其接受过足够的安全培训。

3.安全隐患整改：对安全隐患的整改情况进行回访，确保隐患得到及时处理。

6.2监督反馈

1.建立反馈机制：乘客和员工可通过意见箱、热线电话等方式反馈安全管理问题。

2.定期汇报：安全管理人员应定期向单位领导汇报安全管理工作情况，包括存在的问题和改进措施。

第七章附则

7.1生效日期

本制度自2023年10月1日起生效。

7.2未来修订

本制度将在每年年底进行评估，视实际情况进行修订，以确保其持续适用性和有效性。

通过以上各项制度的制定和实施，力求在道路客运安全管理工作中形成全员参与、全方位管理的良好局面，切实保障乘客的安全出行，提升社会对道路客运行业的信任与满意度。