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ur店铺管理制度

第一条总则

为规范管理UR店铺，提高店铺运营效率，保障员工权益，特制定本制度。本制度适用于

UR店铺内所有员工，包括但不限于店长、副店长、导购、收银员等。

第二条岗位职责

1.店长

（1）全面负责店铺的日常经营管理，包括人员管理、业绩管理、货品管理等；

（2）制定店铺的年度经营计划，定期进行经营分析和总结，提出改进措施；

（3）协调店内各部门工作，确保店内各项工作的顺利进行；

（4）负责员工的培训和考核，确保员工业务水平和服务意识；

（5）负责店内的货品采购和库存管理，确保货品的畅销和库存周转。

2.副店长

（1）协助店长管理店铺的日常工作，负责指导和监督店内员工的工作；

（2）负责协助店长制定年度经营计划，分析店铺经营状况，并提出改进措施；

（3）协助店长进行员工的培训和考核，确保员工绩效；

（4）负责店内货品的陈列和管理，确保货品的美观和销售；

3.导购

（1）负责店内货品的销售工作，主动引导顾客，提供专业的购物建议；

（2）保持良好的服务态度和形象，根据客情需求和反馈进行意向销售；

（3）协助店内货品的摆放和陈列，保持货品的整齐和美观；

（4）协助店内的促销活动，提高销售业绩。

4.收银员

（1）负责店内收银工作，确保收银台的秩序和效率；

（2）负责顾客支付的现金、刷卡、转账等形式的结算工作；

（3）负责核对交易的金额和货物，确保收银过程的准确性；

（4）负责收银台的清洁和日常维护，确保收银环境的整洁和安全。

第三条绩效考核

1.店长和副店长的绩效考核

（1）店长和副店长的绩效考核包括经营业绩、员工管理、客情服务等方面；

（2）考核周期为半年一次，评分标准由店铺总部统一制定；

（3）考核结果将作为晋升和奖惩的重要依据。

2.导购和收银员的绩效考核

（1）导购和收银员的绩效考核包括销售业绩、服务态度、工作积极性等方面；

（2）考核周期为季度一次，评分标准由店长和副店长根据实际工作情况制定；

（3）考核结果将作为晋升和奖惩的重要依据。

第四条培训和发展

1.员工培训

（1）店长和副店长负责员工的岗前培训和在职培训，确保员工掌握必要的业务知识和技

能；

（2）店铺总部定期组织员工培训，包括产品知识、销售技巧、客情服务等方面；

（3）员工培训绩效将纳入绩效考核的依据。

2.员工发展

（1）店铺总部鼓励员工的职业发展，通过岗位晋升、薪酬提升等方式提高员工的积极性；

（2）员工晋升将根据绩效考核和工作表现确定，确保公平公正；

（3）店铺总部为优秀员工提供各类晋升渠道和发展计划。

第五条服装着装

1.店长和副店长

（1）店长和副店长应着装得体，体现出专业和领导的形象；

（2）店长可根据实际工作情况自行选择职业装或便装，但要求整洁干净。

2.导购和收银员

（1）导购和收银员着装应符合公司规定的工作服要求；

（2）着装需要整洁干净，符合公司形象要求。

第六条安全管理

1.店铺安全

（1）店长和副店长负责店铺内部和周边环境的安全管理；

（2）定期检查店内设施和用品的安全状况，确保员工和顾客的人身安全；

（3）负责制定店内安全预案和应急处理措施，确保在紧急情况下的及时处置。

2.财务安全

（1）店长和副店长对店铺的财务安全和资金管理负有全面责任；

（2）负责店内财务的验收和管理，确保资金的安全和透明；

（3）不得私自挪用店内资金，如发现违规情况将按公司规定进行处理。

第七条风险防范

1.商品管理

（1）店长和副店长负责店内商品的采购和管理；

（2）对进货商品进行严格的验收和入库管理，确保商品的规格和品质；

（3）定期进行库存盘点和调整，确保库存数据的准确性。

2.盗窃预防

（1）店长和副店长要重视盗窃预防，加强人员和货品的安全管控；

（2）对店内员工进行安全教育和培训，提高员工的安全防范意识；

（3）定期与周边社区和警方进行沟通和合作，加强店铺的安全防范。

第八条纪律管理

1.考勤制度

（1）店内员工应按时上班和下班，不得迟到早退；

（2）店内员工应按规定打卡，确保考勤数据的真实性；

（3）迟到早退的员工将按规定扣减工资或进行相应处理。

2.工作规范

（1）店内员工应按规定着装，不得穿着不整洁或不得体的服装；

（2）店内员工应尊重客户，不得对客户进行不当言语或行为；

（3）店内员工应服从店长和副店长的管理，不得进行违规行为。

第九条处罚制度

1.违纪违规

（1）店内