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2023酒店it年终述职报告2500字精选

时间难再回，一年的奋斗就快要完结了！年度工作总结的计划要

开始逐步进行。年度工作总结有利于我们在面对新工作时充满信心。

因此年度个人总结我们究竟该如何才能写好它呢？下面是小编为大家

整理的“酒店it年终述职报告”，欢迎你阅读与收藏。

酒店it年终述职报告篇1

尊敬的领导：

20xx年，做为酒店执行副总经理，在主持全面工作的同时，分管

前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，

销售收入和净利润指标同比xx县城属于业绩良好的水平，但是全年的

质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一

方面。现将一年来工作情况报告如下：

一、所做的主要工作

(一)在主业经营方面：

1、主营销售收入方面，按权责制计算实现x个月经营收入近xx万

元，因属新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年

因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制，保证了销

售额的稳步经营。

2、由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对比，该具

体工作由财务部具体向总经理做专项回报。

(二)在内部管理方面的好与坏：

1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存

在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由

于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽

致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及

评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。

2、组织开展员工技能比赛，提高员工素质。为了提高员工综合素

质与服务水平，年中着手制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门

基层管理人员对员工进行技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试

效果良好，力求在20xx年能组队参加陇南市旅游星级饭店服务技能大

赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。

3、通过自主管理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及

不足之处的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务星级酒店，

那么就改型走绿色旅游饭店的路线，打造自身品。由于我们自身管理

团队的“战斗力”有限，未能在20xx年里一举拿下“绿色旅游饭店”

的殊荣，在新的一年里，我将为此殊荣而奋斗，并竭力为xx拿下“绿

色旅游饭店”。

4、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训，前后x次引进

足浴健康理疗项目，但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在

20xx年我将对其进行彻底整治，使足浴与酒店同步。

5、根据星级饭店管理规定，计划对各方面硬件进行了维护及保养，

防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不及时，导致了康乐部的

部分硬件折旧加速，并影响美观，为做好此项工作，杜绝类似问题再

次发生，我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究，制定方案，

并组织检查整改，对有关硬件老化拿出具体实施方案，通过我们的努

力，让公司负责人充分给予认可。

6、做好政务接待，树立行业品形象，争创我县优秀饭店。

20xx年酒店先后配合xx县接待办接待了政府领导及军区中将，创

xx以来最高规格，全年接待省部级领导x次，地厅级以上领导近xx次，

同时承接集团内部多次重大会务活动住宿与用餐，由于精心准备和做

好现场跟踪，未出现重大服务质量事故，尤其在接待领导人工作中受

到了省、市接待办领导的表扬和认可。全年员工拾捡归还客人现金数

万元、手机xx余部及其它大小物品近xx件，均联系归还客人。由于酒

店务实经营管理，注重品形象建设。在行业组织的相关检查评比中受

到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及

管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成绩。

二、工作中存在的主要问题与不足

(一)酒店经营管理方面：

1、由于酒店在20xx年进入社会，投向市场，初期经营成本大，

对酒店净利润指标而言就出现亏损，餐饮因承包经营管理不善导致酒

店品形象受到影响，做为经营班子的负责人，我负有不可推卸的责任。

2、自己对内部管理的放松，导致日常服务细节问题经常出现，除

餐饮外尤其体现在康乐，出现了客源