2024年银行网点工作计划（6篇）.pdfVIP

银行网点工作计划

____年作为一名网点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的职

责。在工作中从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范自己的

服务行为，注重运用服务技巧，并对员工进行言传身教，始终要求自

己，成为员工的表率，成为员工的朋友。善于发掘员工优点及好的做

法，发现哪个员工服务好，当场就给予肯定和推广;发现哪个员工服务

有欠缺或不足，总是和当事人共同探讨改进，在员工中举一反三，通

过大家都能看得见，摸得着的事例教育员工，有效的提高员工服务客

户、努力工作的积极性。

我十分注意顾客的精神需求和心理变化，不断探索服务营销、关

系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式，使我的营销经验和

信心不断增加，营销技巧也得到了逐步提高，在客户群体开始树立理

财顾问的社会形象。客户赢，我们才能赢。在营销过程中，我始终坚

持追求顾客、员工和银行三赢的营销目标，不求一时一事的得失，从

客户出发，为客户着想，替客户比较，帮客户算帐，供客户选择，让

客户高兴，促客户忠诚。

为促进营业部个银业务稳步发展，我尽力加大个银产品营销宣传

力度，大力营销基金、保险、信____卡、利得盈理财产品、个人通知

存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品，以优势产品为纽

带，增强了客户对我行的认知度。仅____年我营销利得盈、基金等理

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财产品万元，信____卡张，保险万元，为个人业务的发展奉献了一份

自己应尽的力量。

零售网点转型对我而言意味着是一次新的机遇，也是新的挑战。

零售网点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示

人，我深深认识到这一点，知道自己责任的重大。为尽快完成任务，

我采取了以下措施：

1、加强自身的学习，钻研业务书籍，钻透网点转型要求与精神，

做到型转神也转。

2、按照转型的六大方面三十二项要求，建章立制。为加强日常管

理，我拟定推出了一系列日常管理细则，对每一项新制度的推出，作

为网点经理我尽力作好员工的思想工作，提高员工的思想认识，调动

员工积极性，以鼓励先进，鞭策落后，努力将营业部打造成团结、积

极向上的团队。

3、加强员工的思想教育工作和业务素质培训工作。为提高员工的

各方面素质，能更好的为客户服务，我将每周四定为业务学习固定时

间。这样既给员工提供了学习的机会，也加强了业务的交流，极大的

促进了营业部工作的开展。

4、狠抓优质文明服务，以优质服务为主题。针对部分员工不能持

之以恒的做到三声服务、不能坚持文明优质服务等现象，我召集全体

个金人员召开了网点转型推进会议，与大家共同梳理网点转型工作，

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找到转型中存在的问题并研究解决对策，真正做到以客户为中心，逐

渐提升客户满意度。

____年，在领导的正确带领下和全体员工的共同努力下，平均客

户等候时间由秒缩短到了秒，销售业绩由每日销售笔增加到每日笔，

客户满意度有明显提高，个人储蓄存款时点也呈阶段性发展态势，与

储蓄存款的季节性增长特性相适应，至年末余额万元，比上年末新增

万元。个人kpi战略指标完成情况：借记卡发卡全年张，在全行名列首

位，贷记卡发卡量新增张，理财卡发卡张，电子银行签约共户，保险

销售万元，股票基金销售万元，利得盈理财产品销售万元。

回顾这一年时间的工作，我基本完成了本职工作，这与领导的支

持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心的感

谢。以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地

方，请领导和同志们批评、指正。

银行网点工作计划（二）

____年作为一名网点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的职

责。在工作中从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范自己的

服务行为，注重运用服务技巧，并对员工进行言传身教，始终要求自

己，成为员工的表率，成为员工的朋友。善于发掘员工优点及好的做

法，发现哪个员工服务好，当场就给予肯定和推广;发现哪个员工服务

有欠缺或不足，总是和当事人共同探讨改进，在员工中举一反三，通

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过大家都能看得见，摸得着的事例教育员工，有效的提高员工服务客

户、努力工作的积极性。

我十分注意顾客的精神需求和心理