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卫生院服务基层行资料-2.1.1门急诊服务
*******卫生院“优质服务基层行”支撑材料
2.1服务方式
能力标准
评价要点
支撑材料
自评
2.1.1门急诊服务
【?C-1】门、急诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。
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1、门急诊平面图。
2、急诊大厅、急诊抢救室通道图片
3、急诊就诊流程图。
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A
【?C-2】患者就诊方便，有导诊指示线路图，诊室标识清楚，设施设置人性化。
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1、急诊大厅外观图片。
2、咨询服务及导诊指示路线图片。
3、急诊科就诊室和护士站图片。
4、急诊科抢救室和处置室；有床帘为患者提供隐私保护措施图片。
5、输液大厅及留观室。
6、内科、儿科、妇产科门诊，诊床有屏风为患者提供隐私保护措施。
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【?C-3】能提供一般常见病、多发病诊治和慢性病管理服务。
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1、门急诊病人就医电脑系统日志登记表截图。
2、原发性高血压病、糖尿病、冠心病、扩张型心肌病等慢性病处方。
3、慢性病——原发性高血压病、糖尿病管理台账。
4、慢性病——原发性高血压病、糖尿病个人管理档案记录。
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【?C-4】急诊服务区域标识醒目。
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1、急诊区域建筑外急诊及24小时急诊服务标识图片。
2、急诊区域建筑内急诊室、抢救室等引导线路标识图片。
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【?C-5】基本急救设备配置和药品配备符合国家相关规定，且运行状况良好。
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1、心肺复苏机、洗胃机、心电图机、监护仪、吸痰机、除颤仪、呼吸机、抢救车、轮椅、平车、给氧设备等图片。
2、急诊科仪器日检表及消毒保养检查记录
3、药品清单及药品检查记录。
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【?B-1】设立咨询服务台、候诊区，开展导诊、分诊服务，提供轮椅、担架等便民设施。
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门急诊大厅咨询服务台、分诊台、候诊区、轮椅、担架、平车及热水供应设备等便民设施图片。
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【?B-2】能实现挂号、收费、医保结算等一站式服务。
挂号、收费、医保结算等一站式服务窗口图片。
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【?B-3】在挂号、检验、药房、收费等窗口有针对抢救患者的优先措施。
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1、挂号、收费、药房、超声科、放射科等贴有急危重病人优先标识图片。
2、针对抢救患者优先措施相关制度、程序：急诊绿色通道管理制度、急危重症抢救绿色通道的有关规定。
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【?B-4】有急诊登记资料，能够对患者的来源、去向及急救全过程进行追溯。
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1、急诊就诊记录本、转院记录本、收住院记录本、传染病登记报告本、抢救记录本图片。
2、抢救记录、门急诊病人日志登记资料。
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【?A-1】有缩短患者等候时间的措施。
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*******卫生院公众号关注、绑定、可预约就诊、查询检查、检验报告单宣传图片。
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【?A-2】独立设置急诊科。
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1、急诊科简介。
2、急诊科医护人员花名册。
3、医护人员排班表。
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【?A-3】职能部门对门急诊管理工作有分析评价，持续改进门急诊工作质量。
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1、医务科对门急诊医疗质量与安全管理检查存在问题反馈与持续改进资料。
2、急诊科医疗质量安全管理与持续改进资料。
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查房制度培训总结
为加强医德医风建设。学习医疗相关法律法规，保证医疗安全。不断提高医护人员的能力素质建设，以提高医疗服务水平和质量，以提升服务品位为核心，加强?医院内涵建设、能力建设和医院管理，逐步健全完善医院管理制度，建立规范有?序的医院运行机制，提升医院的综合实力，促进医院快速、健康发展。根据我院?医疗核心制度培训计划，对内科医生进行了查房制度理论学习。大家充满热情，专心听讲、认真记录。为提高医疗质量、保障医疗安全奠定了良好基础。
查房制度的主要内容：住院医师查房每日上、下午至少各一次。系统巡视危重、疑难、待诊断、新入院、手术后患者，检查所管患者的全面情况；随时观察病情变化并及时处理，随时记录，必要时请上级医师检查患者；主动向上级医师汇报经治患者的病情、诊断、治疗等；检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步的检查和治疗意见；检查当日医嘱执行情况；开写次晨特别检查医嘱和给予的临时医嘱；了解患者饮食情况，征求患者对治疗、护理、生活等方面的意见。
对于危重患者，住院医师应随时观察病情变化并及时处理，必要时可请主治医师、科主任、主任医师临时检查患者。
经过1个多小时的逐条培训，大家都得到不同程度的提高，对规范我们的就医行为，完善各项管理制度，提高医院的管理水平起到了极大的推动作用。会后进行了考试。
员工健康管理计划
一、背景
近年来，随着工作强度的增加和生活压力的增大，员工健康问题日益突出。?健康的员工是医院发展的重要基石，为了保证员工的身心健康，促进医院的可持续发展，我院制定了员工健康管理计划。
二、?目标
1.?增强员工的健康意识：通过开展健康教育活动和宣传，提高员工对健康的重视和关注程度。
2.?预防和控制职业病：加强工作环境的监测和改善，预防和控制各类职业病的发生。
3.?提供健康服务
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