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外包人员管理规章制度（精选3篇）

外包人员管理规章制度1

一、外包人员管理：外包项目由人力资源部统一规划与审批，项目的招标由采

购部负责，运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。

二外包项目的范围。非本公司核心业务，仅做后台支持而不创造营业额的工

作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可采取

外包的方式。

三、外包项目的申请。各部门负责人根据企业发展的情况，需要将部分业务外

包时，可以向人力资源部提出外包工作内容，填写《外包项目申请表》，经审查合

格后进行公开招标或定向仪标。

四、外包价格的核定。已确定的外包项目由业务外包部门牵头会同计划财务部

等相关部门确定对外招标的参考价格和相关条件、制作标书。

六、外包人员管理：外包期间的质量管理。业务外包部门依据合同的规定负责

该项目的日常考核与服务质量的监控工作，定期收集信息，并将相应的信息填入

《外包服务质量统计表》与付款审批但一起作为付款的依据。

七、外包人员管理：奖励规定。对于在外包期间公司内部人员履行职责，认真

执行合同，积极发现问题并反映问题，避免企业损失的相关人员，给予不高于节省

部分10%的奖励，单笔奖励金额不超过1000元。具体奖励比例由人力资源部确

定。

八、外包人员管理：处罚规定。

1、对于未严格按招标程序进行外包项目，对采购部及相关部门负责人以“记

过”处罚，并进行相应的罚款。

2、合同期间，业务外包部门没有履行职责定期检查，及时反馈信息的，给予

相关负责人处以100元罚款。

3、对于财务人员收到相应信息为在付款时准确的体现，视情况的轻重给予相

关负责人200元以上的罚款。

外包人员管理规章制度2

第1条、目的

为使本企业外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务

外包期间企业资产安全，维护企业利益，实现业务外包的战略目标，特制定本制

度。

第2条、适用范围

本制度适用于本企业所有业务外包活动的管理。

第3条、外包业务的界定

本制度所指的外包业务，主要是指为实现企业的战略经营目标，通过合同或协

议等形式约定由外部服务提供商（以下简称为“承包方”）提供的某些部分或全部

业务。

第2章、外包业务流程

第4条、制定外包战略

（1）此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系统、专业人员及专门技

术。

（2）此项业务外包可以降低成本。

（3）此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。

2准确把握企业核心竞争力与盈利环节，避免将企业核心业务外包。

第5条、编制外包项目计划书

企业在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计

划书主要包括以下内容。

1业务外包的背景，如企业外部环境要求及企业中长期发展战略。

2业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。

3业务外包的具体实施程序。

4业务外包的主要风险和预期收益。

5其他相关内容。

第6条、成立外包业务归口管理部门

1外包项目计划书通过审核后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责

人、有关咨询专家、外包项目协调管理人员、合同协商管理人员等组成，必要时还

应包括法律及财会专业人员。

2业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利

执行。

第7条、选择承包方

1外包业务归口管理部门发布投标公告，并与候选承包商建立联系，发放《外

包项目竞标邀请书》及相关材料。参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交

《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价

等。

2归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。评估因素主

要包括5个方面。

（1）承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。

（2）承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。

（3）承包方在知识产权保护方面的力度和效果。

（4）承包方的性价比是否合适；

（5）其他因素。

3确定标底并进行公开招标。

4组织企业其他职能部门进行开标、评标、定标。归口管理部门给出候选承包

方的综合竞争力排名，会同相关管理层及其他职能部门负责人分析与候选承