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2023年农村信用社合规文化推广年活动方案

一、活动主题

以“合规铸信、文化兴社”为主题，传承和发扬农村信用社

的合规文化，引导全体员工树立依法合规经营的意识，提升服务

质量，推动农村信用社的可持续发展。

二、活动目标

1.提高各级农村信用社员工的合规意识和法律素养；

2.加强农村信用社内部合规文化建设；

3.增强员工的服务意识，优化客户体验；

4.强化农村信用社与社会公众的互动交流，提升形象。

三、活动内容

1.合规宣传培训

（1）组织合规知识培训班，邀请法律专家、行业监管机构代

表等进行培训，提高员工对法律法规的认知度和执行能力；

（2）发放合规宣传资料，制作宣传海报、宣传册等，通过内

部和外部渠道广泛传播合规知识；

（3）开展线上学习平台建设，提供在线合规培训课程，员工

可灵活选择学习时间和地点。

2.合规文化建设

（1）开展合规主题宣传月活动，利用各类宣传渠道向员工普

及合规文化知识，强化合规意识；

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（2）制作合规文化宣传展板，展示农村信用社遵守合规的实

践案例和典型经验；

（3）组织合规文化培训，邀请著名演讲家或心理咨询师，为

员工授课，提升个人素养和道德意识。

3.服务质量提升

（1）制定服务质量标准和承诺书，对员工进行服务技能培

训，提高服务质量；

（2）建立客户满意度调查机制，定期开展客户满意度调研，

了解客户需求和意见，及时改进服务；

（3）开展“护航计划”活动，重点关注经营遇到的问题和困

难，及时提供帮助和解决方案。

4.社会互动交流

（1）组织农村信用社代表参加行业研讨会、高峰论坛等，分

享农村信用社的经验和做法；

（2）开展农村信用社开放日活动，邀请公众参观农村信用

社，了解其合规经营的实践；

（3）与当地政府、社区组织等开展深度交流，共同探讨农村

金融发展的新模式和新路径。

四、活动计划

1月份：制定活动方案，确定活动主题和目标；

2月份：开展合规知识培训班；

3月份：制作并发放合规宣传资料；

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4月份：开展宣传月活动，制作合规文化宣传展板；

5月份：组织合规文化培训；

6月份：制定服务质量标准和承诺书，进行服务技能培训；

7月份：开展客户满意度调研活动；

8月份：开展“护航计划”活动；

9月份：参加行业研讨会、高峰论坛等；

10月份：举办农村信用社开放日活动；

11月份：与当地政府、社区组织开展深度交流；

12月份：总结活动成效，进行经验分享。

五、活动推广

1.内部渠道：通过内部公告、企业微信、员工培训等，向全

体员工宣传活动内容和目标；

2.外部渠道：利用新闻媒体、社交媒体、电视广告等渠道，

向社会公众宣传活动内容和时间，邀请公众参与。

六、活动评估

1.定期组织活动评估小组，对活动进行评估和总结，及时发

现和解决问题；

2.制定评估指标，对活动目标的达成情况进行评估，如员工

合规意识提升情况、服务质量改进情况等；

3.根据评估结果，及时调整活动策划和实施方案，提高活动

效果和参与度。

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以上是2023年农村信用社合规文化推广年活动方案的内容，

通过这些活动，农村信用社将积极营造合规文化氛围，引领员工

依法合规经营，提升服务质量，实现可持续发展。

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