高级经济师运输经济章节练习（新版）-第七章 运输市场营销.pdf

第七章运输市场营销

问答题

1.某货运企业为开拓市场，决定进行营销规划和市场细分，根据市场细分结果选择营销对象。请问：运输企

业营销规划的核心内容是什么？市场细分的原则和方法是什么？市场细分的依据？

参考答案：详见解析

【慧考解析】运输企业营销规划的核心内容有确认企业的市场机会、确定企业的发展目标、选择合适的目标

市场和增长机会、确定实施和行动方案；

市场细分的原则：可衡量性；可进入性；效益性。

市场细分的方法：单一因素法；综合因素法；系列因素法；“产品一市场方格图”法。

市场细分的依据：

（1）按运距细分。

（2）按地理位置细分。

（3）按品类细分。

（4）按速度细分。

2.货运代理如何分类？

参考答案：详见解析

【慧考解析】（1）.按运输方式划分：水运代理、空运代理、陆运代理、联运代理。

（2）.按代理人层次划分：总代理、分代理。

（3）.按委托代理人数量划分：独家代理、多家代理。

（4）.按代理业务内容划分：航线代理、货物进口代理、货物出口代理、转运代理等。

3.简述船舶代理的类型。

参考答案：详见解析

【慧考解析】（1）按代理期间的长短划分，可以分为长期代理和航次代理

（2）按所代理船舶的营运方式划分，可以分为班轮运输代理和不定期运输代理

（3）按代理关系中委托人的主次地位分类，将其分为第一委托方代理和第二委托方代理

（4）按代理权限的不同，将其分为总代理和分代理

（5）按船舶代理具体代理细节，将其分为订舱揽货代理、船务代理等

4.简述营销规划的宗旨与核心内容。

参考答案：详见解析

【慧考解析】营销规划的宗旨是使运输企业能够健康发展，并能促进其业务不断增长。

营销规划的核心内容包括以下三项：

（1）确认企业的市场机会，确定企业的发展目标。

（2）选择合适的目标市场和增长机会。

（3）确定和实施行动方案。规划要与计划相结合。

5.简述有效市场细分的作用和原则。

参考答案：详见解析

【慧考解析】市场细分的作用包括：

（1）市场细分有利于企业发现市场机会，制定适宜的市场营销战略。

（2）便于获得各子市场的需求信息，准确地了解市场的满足程度。

（3）可以掌握不同子市场产品的发展方向，及时调整产品结构和营销策略。

（4）为选择目标市场奠定基础。市场细分是企业选择目标市场的前提和基础。

有效市场细分的原则包括：

1

（1）可衡量性。

（2）可进入性。

（3）效益性。

6.试述旅客运输市场的分类。

参考答案：详见解析

【慧考解析】旅客运输市场的分类主要包括：

（1）按旅客行程细分，可分为短途、中途和长途客运子市场；

（2）按旅客对舒适程度的要求，可分为舒适、比较舒适、舒适度一般和舒适度较差等子市场；

（3）按旅客对运输时间的要求，可分为快速、中速、慢速客运子市场；

（4）按地理位置细分，从区域角度看，有东部、西部和中部三个子市场；

（5）按旅行径路细分，有支线、干线、区际通道等客运子市场；

（6）按人员构成、旅行目的等参数细分，也可划分出不同的客运子市场。

7.论述运输市场营销的特征。

参考答案：详见解析

【慧考解析】（1）运输市场营销是运输企业（市场主体）旨在促进其总体发展的系统活动过程。

（2）作为服务产品的运输市场营销具有以下特征：

①非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大的困难，例如，产品陈列、展示，产品性能测试

，产品质量宣传等。

②运输业中很多人还不肯接受营销观念。他们通常把自己看成是“生产者”，而非“服务者”，更不是服务

的“营销者”。有些人对运输产品的服务特性还抱有怀疑的态度。

③供需直接见面。有形产品的生产与消费在空间上和时间上是分离的，供需也是分离的。然而，运输产品的

生产和消费是在同一时空上进行的，这就决定了产品的提供方和需求方是直接接触的。供需直接见面决定了

运输业的营销活动在很大程度上成为企业的全员营销，每一个人的行为和活动都会对企业产生直接影响。

④价格机制不尽一致。不同运输方式在价格形成和变化机制上存在明显差别。以铁路和民航为例，目前，我

国铁路在价格的形成和变化上有时并不能及时反映市场经济的一般规律（需求上升，价格上升；需求下降

，价格下降）。相对来说，民航价格变化的灵活性更大一些。

⑤内部营销和关系营销地位突出。企业内部管理的核心是发展职工的顾客意识，以提高其服务水平。有效