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2023年-2024年社会工作者之中级社会工作实务题

库附答案（典型题）

大题（共10题）

一、小龚，今年17岁，初中学历，父亲是一名修鞋匠，母亲在社区摆摊卖点日

用百货。前年，小龚在读夜校期间，曾与一帮朋友合伙抢劫而被抓到派出所处

理，并被记录在案，后被学校劝退。现在，父亲对小龚比较严厉，反对他与不

良青年来往，见一次打一次，为此小龚对父亲既怕又恨。而母亲对小龚很迁

就，平时不怎么管教他。一年前，父亲托人为小龚找到了一份维修汽车的学徒

工作。小龚对这份工作比较感兴趣，还交了几个人品不错的朋友，但他工作了

没5个月，就被单位辞退回家，原因是他性格冲动，常常因为一句无关紧要的

话而和同事打架，大家最后都受不了他。于是，小龚闲散在家，整天在家上

网，无所事事。父母也不知道该怎么说服儿子改变自己、提高自己。

【问题】

假如你是一名社会工作者。请针对案主小龚的情况，拟订一份服务方案。

【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，案主小龚面临的问题有以下几个方

面：①性格问题。小龚性格冲动，无法控制自己好斗的情绪，稍有不顺心，就

会与别人打架。②学历、技能问题。小龚年纪小、学历低，缺少一技之长，适

应社会较有困难。③家庭问题。父亲对小龚管教严厉，但母亲又对他很迁就，

父母二人的反差不利于他的成长。④社会交往问题。小龚喜欢交友，但又因为

性格冲动而不能和他人长久和睦相处。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者

设计的服务方案如下：①方案目标协助案主改变冲动的性格，利用社会资源，

提供学习机会，提高其学历与技能，促进他更好地融入社会。②方案实施策略

a．与小龚建立信任关系。通过与小龚的父母及其本人进行交流，了解小龚的生

活状况、脾气性格、兴趣爱好以及存在的主要问题。走近小龚并注重倾听其心

声，取得信任，与其建立良好的专业关系。b．与小龚进行沟通交流。赞扬小龚

认真交友的进步，肯定他的优点，同时让他发现自身的不足之处，并积极引导

他改善不足，树立起新的人生目标。

二、某居民小区入口处有一家垃圾处理厂，大量垃圾堆积使得这里臭气熏天，

夏天时更为严重，居民路过时都无法正常呼吸。在家时，居民也不敢随意开

窗，怕导致室内空气污浊，其生活受到了很大影响。有些居民因此搬离了这个

小区，还有些居民甚至产生了轻微的病症，如头痛和眩晕。社区工作者得知这

个消息后将社区居民组织起来，听取居民的意见和想法，与居民中的志愿者一

起对事件进行了充分的调查了解，并收集了空气污染的相关数据资料。然后拿

着有关环境污染要求的文件和实测数据资料，以及由社区居民自发参与签署的

连名信一起到垃圾处理厂解决这一问题。垃圾处理厂在事实面前无法抵赖，只

得加强污染治理，并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。

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【问题】

1．上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作及其特点和目

标。2．上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些

【答案】1．(1)社区社会工作的定义社区社会工作主要代表了两个层面的意

义：①社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目

标社区运用各种专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行

政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区

资源，解决社区问题。另外，社会工作者还协助社区居民建立友善邻里关系，

鼓励互相照顾和关怀，满