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信息系统运维管理制度范文
第一章总则
第一条本制度的制定,为保证系统安全稳定运行,明确岗位责
任,规范系统操作,提高系统可靠性和维护管理水平。
第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用
户、
第二章第三条
第三章第四条第五条第六条运行操作和系统日常维护的管理。
运维管理范围
系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行
操作和系统日常维护等的管理。
运维管理职能
系统运维人员具体承担“____信息系统”的维护和管理工作。系
统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护,负责操作系统的
巡查和维护,负责系统硬件和系统故障的及时处理,负责系统级配置
用户和____的管理,负责系统配置的优化,为系统的正常运行提供可
靠的平台。
系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作,主要包括:
数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层
软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响
应。
第四章____管理
第1页共5页
第七条认真执行____管理制度,强制保障____强度,并定期更
换。
第八条____设置规则:____位数不少于____位,____结构由字
母、数字混用组成。
第九条服务器系统____由系统管理员管理、应用系统和数据库
____由应用管理员负责。
第十条所有____需要在资料管理员处备份,并保障三个月更换一
次。
第十一条
负责____管理的人员因故外出时,____交由领导或由领导委任相
关人员进行管理,____管理回岗时应及时将____收回,并进行更换。
第五章系统定期巡检
第十二条
系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作,内容包括。操作系
统和防病毒软件的升级,开放端口的控制,防病毒软件的记录、系统
日志、操作记录等相关文档的____。
第十三条
应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作,内容
包括:每日检查数据库及其应用的可用性;每日检查自动备份是否成
功及备份日志,发现问题及时手动备份;每周检查日志文件中最近时
期的警告日志,发现问题及时解决;每周检查数据库表的剩余空间,
及时增加或扩展数据文件。
第六章数据备份
第十四条应用管理员负责数据库的备份工作。
第2页共5页
第十五条数据备份规划。系统每日自动备份数据,同时将备份数
据发至异地服务器进行异地存储,备份数据保留七天。
第七章外来维护人员要求
第十六条禁止非系统管理人员直接对服务器设备进行操作,如遇
到特殊情况(如服务器修改或升级等)需要外部人员进行操作时,必须
由系统管理主管进行登录,并对操作过程进行监督和记录备案。禁止
将系统账号直接交给外部人员,在紧急情况下,需要给外部人员开启
临时账户时,必须获取相关主管领导的授权。
第八章系统维护商技术支持
第十七条因工作需要,系统维护商对本系统的技术支持工作,应
遵照以下程序:应用系统管理员应有详细的技术服务问题等级表,对
技术服务问题进行严格的登记,包括问题来源、问题描述、提出时
间、当前状态、服务时间、解决问题人员、完成时间、采取措施、解
决问题的方法和说明。
信息系统运维管理制度范文(2)
==================信息系统运维管理制度==================
第一章总则
第一条为了规范信息系统的运维工作,提高信息系统的稳定性和
安全性,保障信息系统的正常运行,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有信息系统的运维管理工作,包括
硬件设备、操作系统、数据库、网络设备等。
第3页共5页
第三条本制度的主要任务是保证信息系统的正常运行,确保系统
的安全性和稳定性,及时处理系统问题,并且进行相关的备份和恢复
工作。
第四条信息系统运维人员应遵守国家和单位相关的信息安全法
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