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服务岗位职责(集合15篇)

服务岗位职责1

1．开餐前，带领和指挥服务员完成各项开餐前的准备工作；

（1）摆台并检查台面是否标准，即洁净、美观、规范，包房整体

氛围要好。

（2）督导并完成自助餐厅备餐间清洁工作，保证各瓷器、玻璃器

皿干净无破损，桌椅及其它用具干净、完好；

2．根据客人需求经常更换菜品及烹饪方法、满足客人需求；

3．确保自助餐员工按照服务程序与标准为客人服务，督导员工为

客人提供高质量、高效率的服务；

4、全面控制本服务区域的.客人用情况，及时解决客人所提出的问

题，妥善处理客人投诉，并记录在案，如超越自己权限、能力范围需及

时向上级汇报；

5．自助餐营业时间结束后，做好收尾工作，全面检查餐厅摆台是

否标准，卫生是否达标，是否存在安全隐患，认真填写交班本；

6．经常征求客人意见并及时上报厨师长以便做出调整；

7．严格贯彻落实《卫生责任制》、《安全责任制》，杜绝一切事

故的发生；

8．每周最少和洗浴负责人沟通一次，了解掌握客人动态；

9．带领员工搞好培训，并对员工进行绩效评估，向主管提出奖惩

建议；

10、以上规定按服务标准严格执行由厨师长和洗浴部负责监督，如

有违反规定者按《酒店的规章制度》处置。

服务岗位职责2

岗位职责：

1、领导所管理团队达成业绩目标。

2、指导和培训销售团队，提升所辖小成员的士气。

3、执行销售管理政策和制度，规范销售流程。

4、根据所在区域市场和政策变化，做出销售策略的.调整。

岗位要求：

1、统招大专及以上学历，至少两年以上房地产销售管理经验。

2、有较好的沟通能力、应变能力和分析解决问题的能力。

3、具有丰富的房地产专业知识，销售经验以及技巧，对房地产的

销售前、售中、售后工作都有全面的认识。

4、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

服务岗位职责3

岗位职责:

1、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办

2、不断改善客服的工作标准和流程,优化服务质量,塑造良好的品

牌形象

3、负责对客服人员的培训与工作的指导工作

4、监督下属对于投诉处理的跟进工作

任职资格:

1、年龄40岁以下,本科以上学历,有5年以上相关工作经验

2、具有高度的客户服务意识以及优秀的.协调沟通能力

3、具备较强的职业道德操守和危机处理能力

4、遇事沉着冷静,拥有大局观

服务岗位职责4

岗位职责:

1、负责公司内部餐厅包间内的用餐服务工作；

2、负责日常包间内的卫生打扫及物品整理工作；

3、按行政部要求，进行VIP包间标准化服务；

4、服务员岗位不需要收拾餐具，只需要将茶杯、酒杯等洗净归还

原位即可。

岗位要求：

1、形象良好，160以上，有酒店服务员从业经验；

2、为人正直，有职业操守；

3、性格开朗，做事积极主动；

4、酒店管理类实习生优先考虑。

服务岗位职责5

岗位职责：

1、协助制定公司战略规划及年度经营目标，参与公司年度经营计

划编制、调整及预警；

2、参加项目巡检，根据公司重要节点，能有效识别风险，并对公

司运营状况进行全面分析；

3、协助对计划体系以及绩效体系进行全面梳理和完善，根据公司

战略目标完成专项计划编制及上线；

4、协助对公司运行的流程及权责进行梳理并适时调整，并规范化

及标准化流程中的成果文件，同时推进和提高公司计划运营管理体系

信息化工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，土木工程、工程管理等相关专业；

2、3年及以上房地产开发企业从业经验，参与并执行过超过多项目

（2个及以上）、大项目（超过20万方）的计划综合管理工作，有较好

的计划管理经验，具有营销、设计、工程或项目管理类专业背景；

3、统筹并参与公司经营计划、各级节点计划编制、调整及预警，

参与并执行过项目巡检，对项目开盘、开放、交付等节点存在的风险能

有效识别，并参与公司各管线专项计划建设；

4、参与公司信息化系统建设，根据公司经营管理目标对系统进行

完善和管理。

服务岗位职