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供货服务方案

供货服务方案

为认真实施县农村义务教育学生营养改善计划，帮助学生

均衡营养，强壮身体，增强素质，切实做好学生营养餐的售后服

务工作，特制定本方案。

一、服务宗旨

我们倡导诚信、敬业、创新、高效的产业精神，以保证营养

餐品质优良为前提，以足量，及时配送为根本，以追求最佳服务，

客户满意为目标。我们愿以热情、优质、及时、高效的服务，达到

帮助学生均衡营养，增强体质，健康成长的目的，从而不断增强

公司在学生，家长，教职工心中的知名度和美誉度。

二、服务原则

始终坚持学生为上，品质为先，服务优质，响应及时的服务

原则

三、服务体系

为方便客户给学生、学校提供快捷、贴心的售后服务，本公

司建立以县城为中心，以片区为依托，以乡镇为基础的三级售后

体系，建立一小时售后服务圈，公司还在三级服务机构中建立售

后服务台帐，做到服务管理科学化、规范化。

四、服务方式、内容

为确保向学生、学校提供高质量的售后服务，我们将采取培

训、电话、上门服务、回访多种形式向师生、家长普及营养科学

知识，帮助培养科学的营养观念和饮食习惯，介绍营养食品的营

养指标、使用方法、储存方式，告知过期、质次、霉变营养食品的

相关知识和识别方法，解答客户的诉求，兑现售后服务承诺，及

时处理营养餐供应中出现的问题，确保学生吃上安全、营养、放

心的食品。

1、大力宣传营养餐安全饮用工作，培养科学营养观念。公

司将联系营养食品专业技术人员，经常到学校进行食品安全知

识培训，同时编制食品安全知识手册，做到师生人手一册，制

作营养

餐操作VCR光盘每校发放宣传，杜绝不合格产品流到学生手中。

2、保证准点配送，数量准确。严格按照合同约定时间要求，

确保每天10点前准点供餐。按照教育局统计的发放表要求配送数

量，并预备20%运输损坏数量，以保证能及时处理突发状况，从

而

确保每位学生都能同时吃上营养餐。

3、配备必要食品存储设施，规范食品保管，公司将拿出一

定资金为学校添置必要食品仓储设施，规范食品保管，确保食

品卫

生、安全。

4、把握产品出库运输验收环节，确保食品安全。产品出库必

须严格检查是否符合标准，有无质量问题，装卸车时，杜绝路弯

操作，轻拿、轻放、水平搬运；使用营养餐专用运输车统一配送，

并保持车厢内清洁。送到学校必须交由学校清点验收，发现不合

格产品一律及时免费更换。对每批次产品都留样备查，并赠送各

乡(镇)中心小学、中学2盒样品，由采购方指定地点留存。

5、配备废弃物回收设施，保持学校整洁卫生。建立统一集

中废弃物回收点，并免费为学校配备废弃物回收设施，保证学

校环

境整洁卫生。

五、服务承诺

种责：品质齐全营养所需

品质：安全上乘绝对保障

数量：足量够面验收为准

时间：准时送达风雨无阻

服务：全天跟进满意为止

本公司在供营服务过程中，坚持每月进行一次调查回访，征

询客户对公司服务活动的意见和建议，了解客户的想法和需求，

以客户的意见和需求为第一信号，不断改进我们的经营服务方式

和服务质量，不断增进公司与师生，家长的了解与互信，不断提

升公司再师生，家长心中的认可度，美誉度。

供货服务方案

根据《关于做好静态管理状态下学校封闭管理的通知》(宿校

防组〔20-〕18号)、《关于进一步加强中心城区疫情防控工作的

通告》(宿疫指办发(20-)34号)、《关于明确应急运输通行证效

力的通知》(疫指办发〔20-〕52号)和《-学院疫情防控工作通告》

(宿院应对疫情领导小组〔20-〕8号)等文件要求，为做好静态

管理状态下学院封闭管理期间校外物资输入交接工作，切实维护

校内师生员工的生命安全和身体健康，外防输入内保稳定，结合

工作实际，特编制本方案。

一、适用范围

本方案适用于疫情防控学校封闭管理期间，校园生活、防疫

及其它急需物资输入交接车辆及司乘人员的管理。旨在进一步优

化校外物资输入及接驳转运管理流程，做到信息畅通、流程规范、

动作迅速，坚决守住疫情防控源头关。

二、工作原则

(一)持有属地疫情防控生活物资保供车辆通行证及阳光采

购平台配送企业等大宗物资运输车辆进校，实行点对点、全过程、

封闭式、零接触监督管控。

(二)