全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛考试题库-中（多选题汇总）.docVIP

全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛考试题库-中

(多选题汇总)

多选题

1.(易)下面关于劳动保护用品的叙述中，正确的是()。

A、使用劳动保护用品，通过采取阻隔、封闭、吸收、分散、悬浮等措施，能起

到保护机体的局部或全部免受外来侵害的作用

B、防护用品严格保证质量，安全可靠

C、防护用品穿戴要舒适方便，经济耐用D、特种劳动防护用品应有LA安全标识

答案：ABCD

2.(难)订货前准备包含了()。

A、销量分析、销售预测

B、订货量计算C、促销准备

D、库存检查答案：ABCD

3.(易)加油站的油罐区和加油场地所用的照明灯只可选用()。

A、普通型B、防护型C、防爆型D、一般型

答案：BC

4.(易)加油站客户按照忠诚度归属状态分为()。A、潜在客户

B、游离客户C、固定客户D、流失客户

答案：ABCD

5.(易)量值准确一致的前提是()。

A、计量结果必须具有溯源性

B、计量结果必须具有法制性

C、计量结果必须具有能与计量基准相联系性D、计量结果必须具有能与工作实际相联系

答案：AC

6.(易)可能造成加油机不出油的故障原因有()。A、机械故障

B、断电

C、油品硫含量不合格D、管道泄漏

答案：ABD

7.(易)下列属于便利店标准件的是()。

A、店招/门头B、收银台背柜

C、中岛陈列架D、玻璃防撞条

答案：ABCD

8.(难)品类战术主要包含()和供应链的管理。A、商品组合

B、商品价格C、商品促销D、商品陈列答案：ABCD

9.(易)加油站员工仪表要求表述正确的是()。

A、男员工及时刮脸和理发，不得留胡须

B、男员工头发不得遮住耳朵，应保持面部、头部清爽整洁

C、女员工不得将头发遮住面容，不可浓妆艳抹，工作期间可以佩戴饰品，如耳坠、项链、戒指、手链等

D、除公司特殊规定外，未经批准员工不得佩戴个人购置的帽子或其他物品答案：ABD

10.(难)企业开展目标营销的理论依据是()。

A、企业资源的有限性B、企业经营的择优性C、市场需求的差异性D、市场竞争的激烈性

答案：ABCD

11.(易)影响消费者购买行为的心理因素有()。A、感觉

B、需求C、气质D、性格答案：BCD

12.(难)加油机维修时的注意事项有()。

A、维修电气设备之后，要检查线路是否接错，以免造成新的故障B、拆装隔爆盒切勿损伤隔爆面

C、复装防爆盒时，要不防爆盒腔体内的异物和尘土擦拭干净，并在隔爆面涂以防锈油

D、防爆盒进线口要密封良好，金属垫、防松垫、螺钉、螺母要齐全，螺套要拧紧

答案：ABCD

13.(难)关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是()。A、代表公司承认错误和承担责任

B、在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬

C、顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失

D、顾客提出批评时，应据理力争答案：ABD

14.(难)顾客满意度的评估选项主要有()。A、感知价值

B、顾客感受的服务质量C、顾客的学历

D、顾客预期的服务质量答案：ABD

15.(难)重复接地的作用有()。

A、当相线和机壳发生短路故障时，可以降低零线、机壳的对地电压B、在零线一旦断开时，可以减轻故障的危害程度

C、可以限制“零点漂移”引起的零线对地电压

D、当发生短路故障时，能加大短路电流，切断故障电路答案：ABCD

16.(易)下列属于加油促销活动的是()。A、专设出租车优惠加油位

B、加油送礼品C、提价销售

D、加油后购买小商品享受折扣价答案：ABD

17.(易)在处理加错油事故过程中，下列说法错误的是()。A、当加错油量较小时，则不必协商赔偿

B、满足顾客的合理要求C、交给同班同事处理

D、同顾客争辩

答案：ACD

18.(难)校准的目的是()。

A、确定计量仪器的示值所代表的值与相对应的被计量的已知值之间的关系的一组操作

B、确定计量装置的示值所代表的值与相对应的被计量的已知值之间的关系的一组操作

C、确定实物量具的示值所代表的值与相对应的被计量的已知值之间的关系的一组操作

D、用来确定计量器具示值误差的全部工作

答案：ABCD

19.(难)加油操作，以下做法不正确的是()。

A、加油工规范操作油枪加油B、把油枪交给顾客自己加油

C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油

答案：BCD

20.(难)加油站发生影响正常经营秩序的事件，站经理应()。A、向附近派出所报告

B、向上级公司报告

C、与当事人保持适当距离D、立即阻止对方过激行为

答案：ABC

21.(易)自吸泵加油机噪声或震动异常的故障排除方法是()。

A、检查溢流阀是否调节