旅游景区岗位职责职责范文.pdfVIP

旅游景区岗位职责职责范文--第1页

旅游景区岗位职责职责范文

一、景区导游

景区导游是景区服务的核心人员，其主要职责包括：

1、负责接待和引导游客，提供景区的游览解说和指导；

2、对景区的历史背景、文化内涵、景点特色进行详细介绍；

3、带领游客参观景点、游览路线的规划和安排；

4、解答游客的问题，提供相关帮助和服务；

5、确保游客的安全和秩序，防止发生意外情况；

6、与景区管理部门和其他工作人员进行协调合作，提供协助

和支持；

7、对景区的环境保护和文物保护进行宣传和教育。

二、景区门票售票员

景区门票售票员是景区门票销售和服务的重要角色，其主要

职责包括：

1、负责景区门票的销售和售票工作，接待游客并提供相关信

息和服务；

2、向游客介绍景区的游览线路、景点和特色项目，推荐合适

的门票种类；

3、收取景区门票费用，进行票务核对和结算；

4、核实游客身份，检查和管理游客的入园证件和凭证；

5、协助景区管理部门进行游客人数统计和数据汇总；

6、提供游客咨询和投诉处理，解答疑问和提供相关帮助；

第1页共5页

旅游景区岗位职责职责范文--第1页

旅游景区岗位职责职责范文--第2页

7、与景区其他工作人员进行协调合作，确保景区门票销售和

服务的顺利进行。

三、景区安全巡查员

景区安全巡查员是景区安全管理工作的重要人员，其主要职

责包括：

1、负责景区内部的安全巡查和检查，发现安全隐患及时处

理；

2、进行景区的安全设施和设备的巡查和维护，确保其正常运

转；

3、协助游客安全进出景区，维持游客秩序和安全；

4、对游客行为进行监管和引导，防止发生违规行为和安全事

故；

5、与景区管理部门和其他工作人员进行沟通和协调，共同维

护景区的安全；

6、及时上报发生的安全事件和突发状况，协助应急处理；

7、参与景区安全培训和教育，提高安全意识和应急处理能

力。

四、景区客服人员

景区客服人员是景区服务的重要支持人员，其主要职责包

括：

1、负责接待和引导游客，提供咨询和解答疑问；

2、为游客提供景区服务设施和设备的介绍和使用指导；

第2页共5页

旅游景区岗位职责职责范文--第2页

旅游景区岗位职责职责范文--第3页

3、协助处理游客的投诉和问题，提供解决方案和服务；

4、协助景区门票售票工作和游客数量统计；

5、对游客进行接待服务，提供相关帮助和支持；

6、参与景区活动和宣传活动的策划和组织；

7、与景区管理部门和其他工作人员进行沟通和协调，共同提

升景区服务水平。

五、景区保洁人员

景区保洁人员是景区环境卫生维护的重要人员，其主要职责

包括：

1、负责景区内部环境的日常清洁和卫生维护工作；

2、对公共区域、景点和设施进行定期清洁和消毒；

3、垃圾收集和分类处理，保持景区内部的整洁和美观；

4、维护景区绿化和植物的