营销能级练习卷含答案.doc

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营销能级练习卷含答案

1.95598工单在回访环节客户提出衍生诉求的补充规定。按照专业管理原则，故障报修回访环节产生的赔偿类、设备位置类、供电质量类衍生诉求，派发新工单（）；其他场景需要派发新工单的，报备中心同意后统一执行。

A、非投诉工单

B、意见工单

C、投诉工单

D、业务申请

【正确答案】：A

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2.根据营销安规规定，充电完成后，应将充电枪归位放好。巡视人员进行巡视工作时，应将未归位充电枪及时（）。

A、放好

B、放好并记录

C、归位

D、归位并记录

【正确答案】：C

解析：暂无解析