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2024年物业管理个人工作计划范本

一、指导思想与工作目标

____年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服

务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着

改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和____年工作要点，

物业服务中心____年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理

的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳

妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有

新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完

成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机

制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工

作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整

套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创

造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好

的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管

理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各

物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标

准，逐步向____质量标准体系接轨。

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2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核

细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级

考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明

确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效

挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和

走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤

公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人

员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干

的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心

开展争创“文明公寓”活动。____等硬件条件基本具备的管理站，要

在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公

寓”标准。

2024年物业管理个人工作计划范本（二）

一、保安管理

1）做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

3）加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4）做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事

故。

5）加大军事训练力度，在____年度中使部门员工的整体军事素质

得到质的提高。

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6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各

级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高

员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设

备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁

加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办

法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆

放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁

美观。

3）要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到____%左

右。

2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到____%左右。

3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建

议。

4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。