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2023年行政审批网上服务大厅建设工作方案

一、背景和目标

随着信息技术的快速发展，互联网在各个领域的应用愈加深

入。作为政府审批服务的主要渠道之一，行政审批网上服务大厅

的建设对提高政府效能、优化审批流程具有重要意义。本方案旨

在2023年内全面推进行政审批网上服务大厅建设，提高审批效

率，方便企业和个人办事，进一步深化“互联网+政务服务”。

二、建设内容和计划

1.系统规划：制定行政审批网上服务大厅的整体架构和规

划，明确系统的功能模块和用户界面设计。确保网上服务大厅的

建设符合国家互联网+政务服务相关政策和标准。

2.信息透明化：推进行政审批信息公开工作，将审批事项、

流程、要求等相关信息在网上公示，使企业和个人了解审批流程

和要求，从而提高办事效率。

3.办事指南：编制详尽的审批指南，解答企业和个人在办理

审批过程中的常见问题，提供办事指引和操作步骤，降低办事风

险，提高办事效率。

4.网上申报：建设完善的网上申报系统，实现企业和个人可

以通过网上提交各类审批申请材料，并支持在线支付相关费用。

同时，通过技术手段对申请材料进行初步审核，减少申请人提交

不完整或不符合要求的申请材料。

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5.电子审批：推行电子审批方式，建设电子审批系统。通过

与相关部门的数据共享和联动，实现跨部门审批的便捷和高效。

同时，加强对电子审批过程的监管，确保审批流程的规范和合法

性。

6.办理状态查询：提供办理状态查询功能，使企业和个人可

以随时了解自己的申请进展情况，加快审批速度，提高办事效

率。

7.员工培训：组织相关人员进行网上服务大厅操作培训，提

高工作人员的技术水平和服务意识，确保系统的正常运行和服务

质量。

8.宣传推广：制定宣传推广方案，通过多种渠道和媒体宣传

行政审批网上服务大厅的建设成效和优势，提高企业和个人的知

晓度和使用率。

三、建设保障和措施

1.资金投入：加大资金投入，确保行政审批网上服务大厅的

建设经费充足。同时，合理开展预算管理，确保资金使用效益最

大化。

2.技术支撑：与专业的信息技术公司合作，确保行政审批网

上服务大厅的技术支撑和系统运行的可靠性和稳定性。建立并完

善技术维护体系，及时处理系统故障和用户反馈的问题。

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3.法律保障：与相关法律部门合作，确保行政审批网上服务

大厅的建设符合法律法规的要求，为企业和个人提供可靠的法律

保障。

4.信息安全：加强信息安全管理，保护用户的个人信息和申

请材料的安全。建立健全的信息安全管理制度和风险防控机制，

定期进行安全评估和漏洞修复。

5.监督管理：建立健全的监督管理机制，定期评估行政审批

网上服务大厅的运行情况，并根据评估结果进行优化和改进。同

时，鼓励企业和个人对网上服务大厅的意见和建议，促进系统的

持续改进和提升。

四、预期成效和影响