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道路清扫保洁服务安全保证措施及服务质量保证措施

道路清扫保洁服务安全保证措施及服务质量保证措施

一、安全保证措施

为确保服务过程中的安全，我们将采取以下措施：

1.设置安全管理机构

我们成立了由项目负责人为组长，分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员的安全领导小组，以确保安全。同时，我们还成立了安全事故监督小组和设立了专职安全员，进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。

2.制定安全管理制度

我们经常性组织安全员研究安全制度和安全操作规程，加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全生产，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全生产责任书，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。

3.落实各项安全措施

我们将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施，用以规范安全作业。

4.事故预防措施

我们坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。同时，加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。

二、服务质量保证措施

为确保服务质量，我们将采取以下措施：

1.制定服务标准

我们将制定详细的服务标准，确保服务过程中的质量和效率。

2.培训服务人员

我们将对服务人员进行培训，提高其服务水平和技能，确保服务过程中的专业性和规范性。

3.定期检查评估

我们将定期对服务过程进行检查评估，及时发现问题并进行整改，确保服务质量的稳定性和可持续性。

4.建立客户反馈机制

我们将建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户满意度。

4.2加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，以及自身保护。提高员工对安全工作的重视程度。

4.3实行安全责任制，各级组织负责人应及时与下属人员签订安全协议，并实行奖罚制度。

4.4督促全体员工自觉遵守交通规则，防止交通意外事故的发生。

4.5每周进行安全检查，及时发现安全隐患并进行整改。

4.6组织制定强化安全操作管理办法，并采取有效措施确保安全操作的真正落实。

4.7对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。

4.8对于存在高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。

4.9凡发生事故，必须按有关规定报告。如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任。对触及刑律的，必须追究其法律责任。

4.10对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分。对触及刑律的，必须依法论处。

4.11出现事故必须严格按照程序进行事故处理，并总结教训，避免类似事故再次发生。

5、安全作业技术措施

为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身安全，必须狠抓一线保洁人员的安全管理工作。

5.1加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训，并邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容之一。经考核合格后方可上岗。

5.2做好作业人员的安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。落实安全作业规范，清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向清扫。对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。

5.3保洁过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走。不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。

5.4在保洁工作中，注意行人安全，要合理避让。不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前。收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾。注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。

5.5夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑。遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。

5.6加强安全监督考核，确保责任到位。将清扫保洁作业的安全管理纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。

5.7健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查，定期检查和规范作业情况。定期对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总