中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案.pdf

城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案

一、专业专业代码与专门化方向

专业名称：城市轨道交通运营管理080700

专门化方向：城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站管理

二、入学要求与基本学制

初中毕业生或具有同等学力者,基本学制3年;

三、培养目标

本专业主要面向城市轨道交通运营管理等企业单位,培养德、智、体、美全面发

展,有良好的文化修养和职业道德,掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备

的知识与技能,具有较强的就业能力和终身学习能力,具备职业生涯发展基础和创新精

神,能胜任城市轨道交通客运服务、车站管理等一线工作的高素质劳动者和中等技术

技能型人才;

四、职业岗位面向、职业资格及继续学习专业

专门化

职业岗位职业资格要求继续学习专业

方向

城市轨道交通城市轨道交通车站客运值班员

客运值班员职业资格证中级

城市轨道交

通客运服务

城市轨道交通城市轨道交通车站站务员职业

车站站务员资格证中级高职：

本科：

城市轨道交通运

交通运输

城市轨道交通城市轨道交通车站值班员职业营管理

车站值班员资格证中级

城市轨道交

通车站管理

城市轨道交通城市轨道交通车站行车值班员

行车值班员职业资格证中级

注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同,任选一个工种,获取职业资格证书;

五、综合素质及职业能力

1.综合素质

1树立科学的世界观、人生观、价值观,具有远大理想、崇高品德修养、良好的职

业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神;

2具有健康的身体和心理,良好的情绪调控能力与抗挫折能力;

3具有良好的团队协作和沟通能力；具备相应职业岗位的基本管理能力和独立处

理事务的能力;

4具有良好的法制意识、责任意识、竞争意识、客户服务意识与创新意识;

5具有一定的文献检索、资料查询和继续学习的能力;

6具有职业生涯规划能力和持续发展能力;

2.职业能力职业能力分析见附录2

1行业通用能力

①掌握中等学历教育所必需的文化基础知识,具有适用于城市轨道交通运营管理

岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能；具有一定

的英语会话能力;

②掌握城市轨道交通运营管理的基本知识,熟悉城市轨道交通的政策法规和各种

规则规程,具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能;

③掌握服务心理,具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技

巧能力;

④掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理

等方面理论知识,了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序,具备乘客服务能

力;

⑤熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程,具备保障旅客运输安全和应急处理等

方面能力;

2职业特定能力

客运服务：能熟练运用车站运营管理系统,具有车站广播、引导乘客购票、检票等

客流组织和控制能力；熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范,能及时处理车站

的乘客纠纷等客运突发事件,并做好相关信息的上报、记录；初步具有编制客运计划、

合理组织安排客流,紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力;

车站管理：熟悉城市轨道交通运输设施和设备,具备车站各系统设备的使用、维

护与故障处理能力；具备车站行车作业组织能力,能正确使用线路、信号、联锁、闭

塞等运