《旅游市场营销》（第五版）参考答案与提示.pdf

分析提示：

1）旅游市场营销特点包括提供的产品是一种服务、游客可参与旅游产品的生产过程、

产品质量难以控制、时间因素十分重要和产品的分销渠道与有形产品不同。

2）旅游市场营销的内容有产品策略、定价策略、促销策略、分销渠道。

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□知识训练

▲复习题

1）市场营销观经历了哪几个演变阶段?

(1)产品导向阶段

产品导向,就是以生产为中心的企业经营指导思想。企业经营管理者的精力主要集中在

想办法如何扩大生产和降低成本上,“以量取胜”,“以廉取胜”。

(2)销售导向阶段

销售导向即以销售为中心的企业经营指导思想。“我卖什么,顾客就买什么”,是这种经

营观点的核心。

(3)市场导向阶段

市场导向可称之为消费者导向,就是以消费者为中心的企业经营指导思想。企业经营的

重点放在研究消费者的需求上。

(4)社会责任导向阶段

社会责任导向认为企业的任务是确定目标市场的需要欲望和利益并加以保护,以增进消

费者和社会的福利,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足,对于危害或不

利于社会利益的需要,企业有责任实行“反营销”。

2）旅游市场营销有哪些特点?

(1)提供的产品是一种服务。

(2)游客可参与旅游产品的生产过程。

(3)产品质量难以控制。

(4)时间因素十分重要。

(5)产品的分销渠道与有形产品不同。

3）旅游市场营销的研究内容有哪些?

(1)产品策略

现代旅游市场营销强调一切经济活动都应从旅游者的需求出发,根据旅游市场的需求制

定旅游产品规划,开发旅游新产品。

(2)定价策略

建立合理的价格体系,充分发挥经济杠杆的作用,这是旅游企业市场经营的重要一环。因

此,旅游产品的价格也必须以价值为基础。

(3)促销策略

促销的目的不在于向旅游消费者出售其需要的旅游产品,而是可以刺激旅游需求,挖掘

潜在旅游市场,不断扩大市场占有率。

(4)分销渠道

分销策略主要包括旅游产品营销渠道的选择、产品营销中介的建立及产品营销渠道计划

的制订三个方面.

▲讨论题

1）我国加入WTO后,我国旅游市场营销所面临了哪些机遇与挑战？

我国加入WTO，对我国旅游业带来了巨大的影响与深刻的变化。

机遇：作为旅游六要素“食、住、行、游、娱、购”往往不仅为旅游者而且也为投资者

提供，因此它又构成现实的投资环境的一部分，加入WTO后将会有大量的国内和国外资金投

入旅游业发展的过程中来。随着加入WTO后生活用品价格的大幅度下跌，人们的旅游度假

开支将会增大，将有越来越多的人选择旅游、休、度假这一的消费方。

挑战：中国旅游市场将更大程度地开放，国内竞争将进一成为国竞争我国旅游业、

旅游企业的素质、体制、机制面临提、的。

2）21上会为我国旅游企业营销活动提供了哪些机会？分析。

21上会是在发展中国办的国活动，期间有2多个参展

国和地的特化在上动，为我国上中国提供了一展示、市

化、中国旅游的一难的机遇。旅游企业可以过立企业和过

会成为合作的方进行旅游营销活动，如方过会来其营销的目

的。

□力训练

▲理与价

福建旅游在介“新福建”时，现场出15集福建的“

”以福建旅游产品，“新福建”旅游品。与价福建的旅游市场营销

方。

福建以为，合了“新福建”的旅游品，的住了市场的

力，是一成的营销方。

▲分析

：

1）本中，来市场营销的着点是用营销中的营销，营出特

的。它们及了本的旅游市场营销的特点和旅游市场营销内容体系中的产品策略。

2）在实行营销营销的过程中，来更多，比如：了重营

销中的，可以重营销、营销、营销。

3）如我是来的策者，我将深入挖掘营销，一方面将营销更

，一方面，开发营销其营销方。这策的市场营销理论据是多

化的营销理论和以顾客为导向的营销理。

□研

：

1）企业求利与理道并不。

2）在发展旅游的过程中，开发了为“进”的集体目，面上

是在历，人，实上是国来取，这的行为是不道的。

4）过开发的旅游目来进行营销本有，是要度，以

量为主，而不是挑战游客的道，以取为。因此，在进行市场营销活

动策划时要多加。

分析提示：

社会环境于观环境，在旅游企业面临的方面