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工业园区物业管理服务规范

工业园区物业管理服务规范

1：引言

工业园区物业管理服务规范是为了规范工业园区物业管理工作，

提高物业管理服务质量，保障企业和员工的权益，促进工业园区的

可持续发展而制定的。本规范适用于所有工业园区的物业管理服务。

2：定义和缩写词解释

2.1定义

2.1.1工业园区：指专门用于发展和经营工业企业的区域，

包括园区内的土地、建筑物、设施和配套服务等。

2.1.2物业管理服务：指对工业园区内的土地、建筑物、设

施和配套服务进行管理和维护的一系列服务。

2.1.3企业：指在工业园区内注册并经营的各类工业企业。

2.1.4员工：指在工业园区内工作的企业员工。

2.1.5物业管理公司：指由工业园区管理方委托负责工业园

区物业管理服务的专业公司。

2.2缩写词解释

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2.2.1HOA：HomeownersAssociation，住宅业主协会。

2.2.2SLA：ServiceLevelAgreement，服务级别协议。

2.2.3KPI：KeyPerformanceIndicator，关键绩效指标。

2.2.4CCTV：ClosedCircuitTelevision，闭路电视。

3：物业管理服务范围

3.1园区治安维护

3.1.1维护园区内的治安秩序，制定并执行公共安全管理制

度。

3.1.2配置和管理园区的安防设备，如门禁系统、监控摄像

头等。

3.1.3建立紧急事件应急预案，做好应急演练和处置工作。

3.2园区环境维护

3.2.1负责园区内的绿化和景观维护，包括草坪修剪、花卉

养护等。

3.2.2负责园区内的道路、停车场和公共区域的清洁和维护。

3.2.3进行垃圾分类管理，定期清理园区内的垃圾。

3.3园区设施维护

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3.3.1维护园区内的建筑物、设备和设施，确保其正常运行

和安全性。

3.3.2做好园区内设备的定期检查、维修和保养工作。

3.3.3管理园区内的供水、供电、供暖等公用设施。

4：物业管理服务流程

4.1企业入驻前期服务

4.1.1提供关于园区规划、环境、交通等信息的查询和咨询

服务。

4.1.2协助企业办理入驻手续，包括土地租赁、用电用水等

手续。

4.1.3为企业提供开办活动和培训的场地和设施。

4.2日常物业管理服务

4.2.1协调和处理企业的日常问题和投诉，及时解决。

4.2.2维护园区内的公共设施和设备，如电梯、消防设备等。

4.2.3提供定期的园区安全巡逻和检查服务，预防和及时发

现安全隐患。

4.3企业搬迁服务

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4.3.1