2023民航客运员民航客运行李服务试卷(练习题库) .pdfVIP

2023民航客运员民航客运行李服务试卷(练习题库)--第1页

民航客运员民航客运行李服务试卷（练习题库）

1、逾期无人认领的托运行李处置的时限规定：可以联系到旅客时，应尽快

以电话方式通知旅客，但电话通知一般不超

2、交接班时间为下班时间前（）分钟到达岗位。

3、无法交付的行李，自行李到达的次日起，超过O天仍无人领取，承运人

可按照无法交付行李的有关规定处理。

4、逾期无人认领的拾到或寄存行李处置的时限规定：旅客放弃领取或无法

联络到旅客时，保存期限为（）天，自拾到

5、活鲜、易腐物品的处理规定：应在报经上一级主管领导同意后，保存时

间满O小时后立即处理，并做好记录。

6、行李室考核制度规定：受到公司通报表扬的，奖当月绩效工资的（）。

7、行李室考核制度规定：在航班到达时不及时到达行李发放现场。扣当月

绩效工资的（）。

8、行李室考核制度规定：应在当班期间完成的工作任务不完成，推给别人

者，扣当月绩效工资的（）。

9、传送带系统运行过程中，发生突然停电时，应立即（）。

10、发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管，发放完毕无误后保存（）

小时才可销毁。

11、客票的有效期：客票自旅行开始之日起O

12、乘运人对托运行李内夹带贵重物品的遗失或损坏按O承担赔偿责任。

2023民航客运员民航客运行李服务试卷(练习题库)--第1页

2023民航客运员民航客运行李服务试卷(练习题库)--第2页

13、托运行李是指（）

14、不可作为托运行李的物品为（）

15、外交信贷占用每一座位的重量限额不得超过（）。

16、关于管制刀具以外的利器，下列说法正确的是O

17、桂林机场的名称是。

18、三亚凤凰机场国内行李查询的电报地址是O

19、免费行李额包括O的总重。

20、逾重行李费以每公斤按经济舱票价的O计算。

21、BN22WCH表示该行李为O

22、无人认领行李应向始发站和有关航站拍发多收报查询，多收报应在航班

到达后（）小时内拍发。

23、旅客的自理行李的重量不应超过O公斤。

24、旅客的随身携带行李的重量不应超过O公斤。

25、头等舱的旅客，每人可随身携带（）件物品。

26、持婴儿票的旅客的免费行李额为（）公斤。

27、一旅客持Y舱客票，托运行李32.3公斤，由于Y舱超售，升为C舱，则

逾重行李为O公斤。

28、对于行李的损坏，应当在交付行李时立即向乘运人提出索赔，最迟不得

超过收到行李之日起O天内提出。

29、广州机场当局国内行李查询的电报地址是（）。

30、某航班的F舱超售，一旅客被降为Y舱，该旅客交运的行李为36公斤，

2023民航客运员民航客运行李服务试卷(练习题库)--第2页

2023民航客运员民航客运行李服务试卷(练习题库)--第3页

则逾重行李为O公斤。

31、行李遗失索赔，最迟不得超过从行李应交付给旅客之日起（）天内提出。

32、如行李少收找到后，应给对方航站拍发O报。

33、如到达行李多收后，应给对方航站拍发O报。

34、发生在上下航空器期间或航空器上发生的事件造成旅客的自理行李或随

身携带物品的灭失（国内航班），乘运人承

35、电报简语“MSCN”表示（）。

36、电报简语“FWD”表示（）。

37、“尽快查找”的电报简语用（）表示。

38、昆明机场的名称为。。

39、ZUH是（）的三字代码。

40、“MF”是（）的二字代码。

41、长城航空公司的二字代码是（）

42、《民航法》规定，公共航空运输企业应优先运输O

43、出港少收行李，应在收到外站少收电报后O小时内回复

44、无人认领行李应在O小时内向始发站或有关航站拍发多收报。

45、国内航线旅客交运的行李，每公斤超过人民币O元，可以自愿办理行李

申明价值。

46、托运行李申明价值附加费的费率为O

47、到达少收电报首次应在2小时以内拍发，第二次应在O小时以内拍发。

48、下列省份属于中南管理局管辖的是（）。

2023民航客运员民航客运行李服务试卷(练习题库)--第3页

2023民