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2023年优秀员工事迹材料(14篇)

优秀员工事迹材料篇1

张黎明于11月入店以来，服从酒店领导的工作安排，虚心向老员工请教，

认真学习酒店专业知识，在短短时间内成为酒店骨干员工。

记得张黎明刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很陌生，

生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆

怯，但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下，这种胆怯心理很快就被打消，

记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还

是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不容易干，久了也会发霉，

还有可能将我们房间的地毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她

便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最后给客人留

言告知。

虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到

客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务，得到客人的表扬，

同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，

全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。11月酒店举办的“树标准

意识，提升服务质量”活动中，被评为酒店服务标兵。

6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层

来说是个新鲜词，她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此

活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨

干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管

提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认

为楼层工作是分繁复杂的，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加

点，她毫无怨言。全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。

一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信她会勇往直前，

从后以最优质的服务赢来更多的回头客。

优秀员工事迹材料篇2

“心在哪里，梦就在哪里。一个人能走多远，就看她与谁同行。我的心在五

峰，梦也在五峰。在与五峰同行的日子里我将会走得更远。”

这是翠岩峰客房楼服务员杨晓梅的工作日记。常言道：言为心声。杨晓梅日

记中的语言就是她的心声，也是她实际工作中的不懈追求。

高标准、严要求，搞好对客服务是杨晓梅给自己定的目标。

她，是五台县金岗库乡大甘河村人，初中毕业后，她怀着对五峰宾馆的钦慕

与向往于今年三月来到宾馆，在翠岩峰客房楼当了一名服务员。由于她生长在五

台山腹地，对这里的一切并不陌生，加之自己对五峰充满向往，她很快就适应了

客房的工作环境。上岗后，客房主管亲自带她服务。“她是带着满腔热情投入工

作的。”主管说。每天接班，杨晓梅总是提前到，衣着整洁、精神抖擞地等待着

主管给她安排工作。一开始主管在前头整理房间，她紧跟其后。主管一边整理一

边给她讲解清扫程序，她一边认真听一边用心记并且细心、主动地对一些记不清

的环节虚心询问，直到弄清楚为止。一连几天下来，客房主管对这位认真、细心、

严谨的员工打心眼里喜欢，决心严格要求她，让她从一开始就养成一丝不苟的好

习惯。

上岗后的第四天，杨晓梅小心地向主管提出自己单独打扫客房的请求，在征

得主管的同意后，她高兴地放手大干起来：清理垃圾、撤床单、换被罩、铺床、

清扫卫生间……看着自己亲手打扫的房间，杨晓梅高兴之余又左瞧瞧右看看，这

儿不行，那儿也不满意，直到主管过来检查时她才停下手。当得到主管的表扬时，

她高兴地流了泪。她在当天的日记中写道：“付出也是一种快乐。”

接下来的对客服务中，杨晓梅对自己一直是高标准，严要求，终如一地按时

整午床、夜床，随时准备迎接下榻的客人。

现在，杨晓梅已是翠岩客峰房楼的服务能手，可她仍然不满足，在日常对客

服务中，她更加严格要求自己，并且常常在服务细节上有所创新，大胆改进。“她

一直都是严格要求自己，在最近宾馆开展的创先争优活动中，她成功竞选为培训

队副队长，她是一位一心为五星品牌争光添彩的好员工。”她的主管李树峰说。

荣誉永远属于敢于进取、勇于奉献的人。由于她服务优质，表现突出，她被

评为十月份优秀员工。

优秀员工事迹材料篇3

__x年,__从学校分配到__邮电系统工作，从此便与通信事业结下了一生情

缘。忆往昔峥嵘岁月，__从基层做起，作过报务员、机务员、业务员、中层管理

人员，一步一个脚印，在党和人民的培养下，逐步成长，在平凡的岗位上做出了

不平凡的业绩。