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保安人员管理服务方案

1）人员管理方案

1.1保安服务人员昼间应站在规定位置,有安全岗的站在安全岗上,

不得随意更改站立位置。各哨（除固定哨位外）夜间应选择便于观察、

处理情况的位置。

1.2保安服务人员执勤中应严格履行职责,严格遵守执勤守则及保

安员执勤有关规定。

1.3岗位设施及执勤用品,具体由项目负责人负责。保安服务人员

交接班必须认真做到“三检查一整理交接班必须认真做到“三检查一整理（三检查’为设施、登记、警

具;‘一整理’为着装）。如发现有损坏要及时汇报,并追究当班保安服

务人员责任。

1.4保安服务人员交接班时,保安服务人员要严格按交接内容进行。

交班保安服务人员要主动为接班保安服务人员整理着装,待全部交接完

毕后方可进行登记。执勤中遇有情况由交班保安服务人员处理。

1.5执勤中保安服务人员严格按保安员规定处理问题,不容许擅自

处理重大问题和私自放人、放车。如ー经发现按规定处理。

1.6保安服务人员执勤要注意保持良好的岗姿岗容,按规定着装。

1.7保安服务人员应严守秘密,牢记职责、守则、各级管理人员的姓

名和公司或客户的车号、执勤位置、上级指示等有关执勤常识。

1.8保安服务人员在执勤中要按规定手势指挥车辆和拦阻人员。

1.9所有保安服务人员要严格按客户单位的门卫制度办理人员、车

辆的出入手续,不得利用执勤之便耍特权。

2、保安服务管理的处置措施

2.1对抢劫的处置:

在执勤中遇有公开使用暴力,威胁或其他手段,如打、砸、捡,强行

掠取或毁坏财物的犯罪时,要切实履行保安员的职责,立即进行处置。

2.1.1迅速制止犯罪。当群众呼喊抢劫时,应协助公安人员制止犯

罪和抓获犯罪嫌疑人。

2.2.2犯罪嫌疑人逃离现场,要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、

性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向,并向公安

机关报警。

2.1.3保护抢劫现场。犯罪嫌疑人如留有凶器,作案工具等,不要用

手触摸,不要让无关群众进入现场。

2.1.4事主或在场群众有受伤的,要立即送医院抢救,并迅速报告公

安机关。

2.2对火灾的处置:

火灾事故,往往是由于用火不慎,燃放鞭炮、漏电、电击、人为放火

等原因的,如不及时扑灭,会造成人民生命财产的损失,一旦发生火灾,

必须紧急处置。

2.2.1当发生火灾时,应立即报告单位领导,经允许方可报警,如特

殊情况未及时报告时,要报警后再迅速报告单位领导。

2.2.2切断火灾现场的电源,找到附近的水源（消火栓）,以便消防

人员到达现场时可立即投入灭火。

2.2.3抢救火场物资,特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物

品等,与救火群众ー起,尽快地转移到安全地带。

2.2.4协助消防人员维护好现场秩序,防止坏人趁火打劫,对职工、

群众反映的火灾责任人或重点可疑对象,要报告公安机关。

2.3执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法

保安队员在值班、执勤中,遇到不愿出示证件强行闯入,在不准停车

的地方强行停车等不按规定行事时,采取如下处置方法:

2.3.1纠正违章时,先敬礼,态度和蔼,说话和气,以理服人。

2.3.2对不听劝阻者,查清是内部人员,如实记录,向队长汇报。

2.3.3发生纠纷时,沉着冷静,遇到个别蛮横无理,打骂撒泼的,可

报队长或相关部门处理;情节严重或社会人员故意扰乱,应报告公安机

关处理,保安队员不要与其发生正面冲突。

2.4执勤中遇到可疑情况的处理

2.4.1在门ロ游荡或借口找人却说不出被访者情况的。

处理方法:密切注意其举动,必要时上前盘查,或直接劝其离开。

2.4.2发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的。

处理方法:询问、核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回或报

告保卫处值班室登记。

2.4.3看到保安队员即转身远离或逃跑的人。

处理方法:设法拦截（用对讲机通知其他保安队员）、擒获,并带到

保卫处值班室处理。

2.5非法聚集闹事的处理办法

1、作为门岗是第一时间能够发现和处理上访事件和聚集闹事的岗

位,所以门岗值班队员要掌握应对上访、闹事人员的处理方